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William
Auxiliar operativo (Inhouse) Centro de Correspondencia
Contact
Competencies
Manejo de procesos operativos y creación de informes en diferentes contextos organizacionales.
Interacción con usuarios y clientes, resolviendo requerimientos y brindando soporte efectivo.
Gestión de documentación laboral, selección de personal y seguimiento contractual.
Procesamiento y registro de pagos, manejo de aplicativos financieros y control de transacciones.
Legalización de cartera y operaciones, aplicando estrategias vigentes para normalización.
Education
Languages
Summary
Auxiliar operativo y gestor con amplio historial en creación de informes, manejo de operaciones, atención al cliente, contratación y pagos. Enfocado en mejorar procesos y asegurar la satisfacción del cliente mediante habilidades técnicas y administrativas.
Key Achievements
- Desarrolló informes detallados que permitieron mejorar la eficiencia en múltiples procesos operativos.
- Seguimiento y cumplimiento de indicadores, logrando mayor control y efectividad en tareas diarias.
- Respuesta efectiva a requerimientos de clientes, garantizando satisfacción y cumplimiento de servicios.
Experience
Auxiliar operativo (Inhouse) Centro de Correspondencia
Creación y elaboración de informes, Manejo de los procesos de operaciones en el cliente asignado, recepción de radicados en correspondencia y distribución al interno, envíos a nivel nacional, seguimiento y cumplimiento de indicadores, realización de prefactura, hallazgos y oportunidades de mejora...
Gestor Inhouse
Creación y elaboración de informes, Manejo de los procesos de operaciones en Go Pack 365, cumplimiento de indicadores, hallazgos y oportunidades de mejora en los procesos, seguimiento, radicación y respuesta de los diferentes requerimientos dados por el cliente.
Ejecutivo de Compensaciones y Servicio
Creación y elaboración de informes, Manejo de los procesos de operaciones en Red Serví, cumplimiento de indicadores, hallazgos y oportunidades de mejora en los procesos, seguimiento, radicación y respuesta de los diferentes requerimientos pqr (Peticiones, quejas y reclamos) y pago de...
Analista de Aseguramiento Soporte 4
Creación y elaboración de informes, Manejo de los procesos de operaciones en Claro, cumplimiento de indicadores, hallazgos y oportunidades de mejora en los procesos, seguimiento y ejecución de los diferentes requerimientos dados por la Gerencia.
Ejecutivo de servicio Codensa
Atención al cliente presencial, Manejo operativo de los procesos de operaciones en Codensa, cumplimiento de indicadores, seguimiento y radicación de los diferentes requerimientos pqr (Peticiones, quejas y reclamos).
Auxiliar de contratos
Manejo de Contratación y revisión de documentación requerida a todo el personal de diferentes empresas, cumplimiento de indicadores, seguimiento a los clientes y a las diferentes compañías sobre la asistencia a realizar sus labores.
Auxiliar de Gestión Humana
Selección de personal, inducción y capacitación de los empleados, contrato laboral y documentación requerida, evaluación de desempeño.
Auxiliar de Pagos
Manejo operativo de los procesos de operaciones en Colfondos, registro de transacciones en el aplicativo AS400 de pagos de los diferentes fondos existentes.
Oficial de contabilidad y pagos
Manejo operativo de los procesos de operaciones en la Gerencia Nacional de Cobranzas, manejo administrativo, registrar en el aplicativo SISA, las facturas y provisiones.
Auxiliar de normalización
Legalización de operaciones para Normalización de todo tipo de cartera, aplicando las estrategias de cartera vigente.