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Wendy
Call Center
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención eficaz, resolver requerimientos y mejorar la experiencia del cliente.
Capacidad para manejar inventarios, compras y control de indicadores administrativos.
Competencia en escucha activa, comunicación asertiva y manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidad para gestionar múltiples tareas, coordinar agendas y administrar recursos eficientemente.
Education
Summary
Wendy es una profesional con habilidades en atención telefónica, gestión de inventarios y atención personalizada. Destaca por su liderazgo, comunicación asertiva y orientación al logro, aportando valor en procesos administrativos y de atención al cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención personalizada en Distribuidora Valery, alcanzando metas de fidelización.
- Gestioné eficientemente inventarios y compras, optimizando recursos y reduciendo errores en procesos administrativos.
- Brindé soporte en atención telefónica y gestión de requerimientos en call center, asegurando una comunicación efectiva.
- Participé en control de calidad y logística en la industria textil, garantizando la entrega oportuna de productos.
- Apoyé en la programación de contenidos para redes sociales, aumentando la visibilidad de la empresa.
Experience
Call Center
Atención telefónica y gestión de llamadas entrantes y salientes.. Servicio al cliente y gestión de PQRS.. Agendamiento, seguimiento y canalización de requerimientos.. Comunicación constante con diferentes áreas de la empresa.
Operaria de Remate
Remate final de prendas de vestir (costuras, terminaciones y revisión).. Control de calidad.. Logística de envío de las prendas confeccionadas.
Administradora
Cumplimiento de metas y gestión orientada al logro.. Asesoría al cliente personalizada.. Control de inventarios y resurtido.. Manejo de indicadores de gestión.. Fidelización de clientes.. Control de documentos legales vigentes del establecimiento.
Auxiliar Administrativa
Recepción de llamadas y atención al cliente.. Gestión y control de inventarios.. Gestión de compras.. Apoyo en la programación de contenidos para redes sociales.. Elaboración de planillas de contenido y apoyo en la organización digital.