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Wendi
Capacitador
Contact
Competencies
Diseñé y entregué programas de formación presencial y remota para personal de diferentes áreas, con seguimiento y evaluación de resultados.
Llevé a cabo tareas de administración, coordinación de recursos y supervisión en tiendas, hoteles y organizaciones públicas y privadas.
Ejecuté actividades de recopilación, validación y reporte de datos estadísticos para estudios en INEGI y otras instituciones.
Dirigí equipos de trabajo en tiendas, encuestadores y personal administrativo, promoviendo metas y buenas prácticas laborales.
Brindé atención personalizada, resolución de conflictos y gestioné relaciones con clientes y proveedores en diferentes entornos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en formación de equipos, gestión administrativa y análisis de datos, con habilidades en liderazgo y atención personalizada. Capacidad para adaptarse a distintos entornos y potenciar resultados a través de la innovación y el trabajo en equipo.
Key Achievements
- Capacitó a personal en atención farmacéutica, mejorando habilidades y conocimientos en farmacología y atención al cliente.
- Supervisó operaciones y gestionó recursos en tienda, logrando una mejora en la eficiencia del equipo y satisfacción del cliente.
- Implementó protocolos de encuestas en INEGI, asegurando la calidad de datos y cumplimiento de metodología en estudios estadísticos.
Experience
Capacitador
Identificación de fortalezas y debilidades para el desarrollo de habilidades y competencias., Capacitación de refuerzo al personal activo para mejorar el rendimiento e incorporar nuevos conocimientos., Realización de capacitaciones en modo presencial y remoto., Desarrollo del plan de capacitación...
Administrador de tienda
Atención a clientes y resolución de quejas y problemas., Comunicación y negociación con proveedores., Realización de tareas administrativas y contables diarias., Coordinación y supervisión del equipo y las actividades., Planificación de los turnos de trabajo, descansos y vacaciones del personal.,...
Supervisor de encuestadores
Registro de los datos obtenidos en las encuestas., Cumplimiento de la metodología definida para cada estudio., Realización de pruebas piloto para comprobar la efectividad del cuestionario., Selección de muestras representativas de la población para la administración de encuestas., Informe de...
Administrativa
Bienvenida al público que llega a la oficina y respuesta a sus consultas., Soporte en tareas diarias de administración y atención al cliente., Respuesta a llamadas y correos electrónicos de clientes, proveedores y público en general., Mantenimiento de la limpieza y la organización en la recepción.,...
Administrador de negocio propio
Análisis del mercado y la competencia para lograr productos innovadores y potenciales clientes., Contratación del personal y capacitación del mismo en operativas y características del producto., Gestión de trámites ante entidades privadas y públicas., Coordinación y supervisión de actividades...
Secretaria administrativa
Asistir al Presidente en la preparación y ejecución de las reuniones., Presentar, valorar y programar las solicitudes de eventos, reuniones, citas para el Presidente Municipal., Servicios personales de Presidencia Municipal., Promover procesos de mejora., Uso de herramientas informáticas...
Prácticas profesionales
Generar acuerdos., Seguimiento y control de las principales magnitudes de provisiones y capital., Orientación a clientes sobre sus derechos y obligaciones en asuntos legales., Búsqueda y análisis de opciones para minimizar riesgos., Realización de tareas administrativas relacionadas con procesos...