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Vladimir
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Power BI.
Experiencia demostrada en Herramientas Zoho, Huli, Siku y CRM.
Experiencia demostrada en Finanzas básicas.
Experiencia demostrada en Inglés.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Servicio al cliente y asistente en operaciones
Facturación y gestión de documentación relacionada con las operaciones.. Atención y seguimiento de clientes por diferentes medios.. Elaboración y seguimiento de cotizaciones.. Revisión y control de inventarios.. Control de ingresos y salidas de productos.. Apoyo en la coordinación y seguimiento de las operaciones diarias.. Manejo y coordinación de personal.
Servicio al cliente - asistencia administrativa
Atención a pacientes y clientes de forma presencial, telefónica y por medios digitales.. Gestión de agendas mediante confirmación, reprogramación y seguimiento de citas.. Ingreso y actualización de información en sistemas y control de agenda diaria.. Elaboración, organización y control de documentación clínica y administrativa.. Organización, monitoreo y resguardo de expedientes físicos y digitales.. Preparación de reportes básicos y seguimiento de información administrativa.. Registro y control de pagos, facturación y caja básica.. Apoyo en la coordinación de actividades administrativas y operativas.
Operador de producción
Ejecución y seguimiento de procesos productivos bajo estándares de calidad y productividad.. Apoyo en procesos críticos para cumplir metas de producción y tiempos establecidos.. Coordinación con diferentes áreas para atender necesidades del proceso.. Apoyo en entrenamiento y capacitación de nuevos colaboradores.. Elaboración y manejo de minutas de reuniones de desempeño.. Seguimiento de actividades y requerimientos operativos.
Operador de producción
Ejecución de procesos de producción digital bajo estándares definidos de calidad y precisión.. Coordinación con otros departamentos para ajustes y requerimientos del proceso.. Apoyo en capacitación de nuevos colaboradores sobre procesos, herramientas y estándares de calidad.. Generación de reportes operativos para supervisión y gerencia.. Seguimiento de metas de producción y cumplimiento de procedimientos.
Agente de servicio al cliente
Atención y resolución de consultas, solicitudes y quejas de clientes.. Seguimiento y registro de casos mediante CRM y herramientas digitales.. Cumplimiento de KPIs de servicio, productividad y calidad.. Aplicación de procedimientos y protocolos de atención.. Gestión de múltiples solicitudes y escalamiento de casos cuando era necesario.. Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos.
Operador en producción - Team Lead
Liderazgo y supervisión de equipos de personal en procesos orientados a productividad y calidad.. Asignación y distribución de cargas de trabajo según prioridades operativas.. Seguimiento de KPIs de productividad y calidad.. Control de tiempos de entrega y cumplimiento de metas.. Documentación de procesos y seguimiento de decisiones técnicas.. Coordinación de actividades para mantener la eficiencia y continuidad de los procesos.. Trabajo con procesos estandarizados y tecnología avanzada.