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Vivian
Asesor servicio al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y redacción profesional.
Experiencia demostrada en Gestión y organización administrativa.
Experiencia demostrada en Resolución crítica de problemas.
Experiencia demostrada en Atención al detalle y enfoque en calidad.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Education
Languages
Summary
Asesor servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
ASISTENTE VIRTUAL Y SOPORTE ADMINISTRATIVO
Atención y seguimiento de solicitudes de clientes mediante correo electrónico y canales digitales.. Apoyo en organización administrativa, gestión de información y seguimiento de tareas.. Actualización y mantenimiento de registros, documentos y bases de datos.. Gestión de agenda, priorización de actividades y seguimiento de pendientes.. Redacción de comunicaciones profesionales y apoyo en la coordinación de procesos administrativos.
Agente de Atención por Correo Electrónico
Atención al cliente por correo electrónico, asegurando respuestas rápidas, precisas y efectivas ante cada solicitud.. Análisis de casos para ofrecer soluciones adecuadas y mantener altos estándares de satisfacción.. Registro y seguimiento de interacciones, garantizando trazabilidad y cumplimiento de tiempos de respuesta.. Colaboración constante con equipos internos para resolver incidencias y optimizar flujos de trabajo.
Agente de Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Atención integral al cliente por canales telefónico, chat y correo electrónico, garantizando un servicio eficiente y profesional.. Organización y seguimiento de pedidos, procesamiento de cancelaciones y conciliaciones de montos.. Gestión administrativa de bandejas de correo, priorización de solicitudes y registro de casos en sistema interno.. Planificación de agenda y coordinación de tareas diarias para asegurar cumplimiento de tiempos y objetivos.. Aplicación de protocolos de comunicación clara y empática para mejorar la experiencia del usuario.