This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Vivian
Asistente administrativa con amplia experiencia en gestión y atención al cliente
Contact
Competencies
Utiliza habilidades de comunicación para resolver consultas y facilitar la interacción con clientes y equipos.
Gestiona bases de datos, agendas y documentos, optimizando procesos administrativos y logísticos.
Prioriza tareas y gestiona múltiples responsabilidades en entornos dinámicos.
Colabora eficazmente en equipos multidisciplinarios y fomenta ambientes de trabajo inclusivos.
Revisa y maneja información con precisión en informes, bases de datos y procesos administrativos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en administración, recursos humanos y atención al cliente, especializada en optimización de procesos y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Gestionó eficientemente consultas y PQR, garantizando satisfacción del cliente en múltiples empresas
- Participó en procesos de selección, incluyendo la coordinación y gestión de entrevistas y beneficios laborales
- Elaboró informes y reportes de métricas de desempeño y cumplimiento de políticas internas
Experience
Asistente administrativa Virtual
Atención y gestión eficiente de PQR para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente., Resolución proactiva de problemas y consultas relacionadas con productos y servicios., Elaboración de reportes de seguimiento y métricas relacionadas con la experiencia del cliente., Coordinación de tareas administrativas como manejo y actualización de bases de datos, soporte en la organización de agendas y archivo documental., Apoyo en procesos de selección y contratación de personal para diferentes áreas de la compañía.
Auxiliar Administrativa
Atendí solicitudes y consultas de clientes internos y externos por teléfono y correo, resolviendo PQR de manera eficiente., Coordinación de procesos de selección, incluyendo gestión de pre-entrevistas., Elaboración de informes sobre indicadores de desempeño del personal y análisis administrativo., Gestión de beneficios laborales y entrega de dotación., Organización de documentación y archivo relacionado con recursos humanos., Gestión de capacitaciones y actividades de bienestar laboral.
Practicante de Bienestar
Coordiné actividades de bienestar y apoyo en la gestión de programas de beneficios, promoviendo el compromiso y motivación del equipo., Apoyé en la evaluación de desempeño de los colaboradores., Afiliaciones a cajas de compensación., Tramité auxilios, cesantías y préstamos., Generé reportes para análisis de cumplimiento de políticas internas.
Asistente Administrativa
Resolví inquietudes y solicitudes de clientes a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo un enfoque en la satisfacción del usuario., Realicé asesoramiento y venta de los programas ofertados por la academia., Participé en la mejora de procesos administrativos, optimizando el flujo de información y la gestión de bases de datos., Apoyé en la resolución de inquietudes y necesidades de los empleados, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
Pasante administrativa
Redacción de informes detallados sobre actividades académicas y administrativas., Organización y logística de eventos institucionales y capacitaciones., Manejo de archivo físico y digital en sistemas internos., Atención y resolución de solicitudes administrativas., Actualización y gestión de bases de datos institucionales.
Auxiliar administrativa y de recursos humanos
Diseñé y gestioné estrategias para mejorar la satisfacción del personal, alineadas con los objetivos organizacionales., Administré documentación de contratos laborales y beneficios, garantizando el cumplimiento de normativas., Gestión de nómina, prestaciones sociales y beneficios., Implementación de programas de bienestar laboral., Apoyo en procesos de selección, contratación y desvinculación., Ventas y archivo.