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Customer Service & Hospitality Professional with 5+ years of experience
Contact
Competencies
Provided direct customer interactions in hospitality and call center environments, focusing on client satisfaction.
Supervised teams up to 20 agents, coordinating tasks and ensuring target service standards.
Led tours at volcano sites, delivering engaging informational experiences.
Handled reception duties, inventory management, and cash handling at hotels and hostels.
Proficient in English with good verbal and written communication skills, aiding customer interactions.
Education
Languages
Summary
Experienced in front desk operations, team supervision, and guided tours with strong language skills.
Key Achievements
- Led a team of up to 20 agents at IBEX GLOBAL SOLUTION, ensuring effective call center operations.
- Gained extensive experience providing guided tours of volcanic sites including Cerro Negro and Telica.
- Managed reception, inventory, and cash balances at multiple hospitality establishments, ensuring smooth operations.
Experience
Guía turístico local
Atención al cliente y supervisor
Servicio atención al cliente a través de recepción de llamadas para empresas de ventas de productos al detalle: (Amazon) y empresa de servicio eléctrico y de gas (Center point), Desempeño en el cargo de líder de grupo de agentes de máximo de 20 agentes de trabajo bajo la misma logística.
Recepcionista y auditor
Desempeño en el cargo de recepcionista, Manejo de inventario de productos, Atención al cliente en el área de recepción y restaurante, Registro en entrada y salida de cada huésped, Realización de cobros y balances de caja chica.
Recepcionista y guía turístico
Desempeño en el cargo de recepcionista, Manejo de inventario de productos, Atención al cliente en el área de recepción y restaurante, Registro en entrada y salida de cada huésped, Realización de cobros y balances de caja chica., Guía turístico local con experiencia en Tours en volcán cerro negro y Telica.
Recepcionista
Desempeño en el cargo de recepcionista, Manejo de inventario de productos, Atención al cliente en el área de recepción y restaurante, Registro en entrada y salida de cada huésped, Realización de cobros y balances de caja chica.
Mesero
Contacto directo en este sitio, estuve en contacto directo con los clientes, siendo a la vez la cara de la empresa y ofreciendo el mejor servicio que el cliente merece.