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Victor
Contratista – Coordinación de Servicios TI
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Competencies
Implementación y supervisión de servicios TI siguiendo estándares ITIL para garantizar calidad y continuidad.
Planeación y control de proyectos tecnológicos usando metodologías ágiles y herramientas específicas.
Elaboración de informes y análisis de datos con Power BI y Excel para soporte en toma de decisiones.
Administración de redes, servidores y plataformas, asegurando disponibilidad y continuidad del servicio.
Aplicación de Scrum y Kanban para mejorar la gestión de proyectos y servicios en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Especialista en coordinación de servicios TIC, gestión de incidentes y proyectos tecnológicos. Amplia experiencia en administración de infraestructura y soporte técnico, con habilidades en análisis de datos y metodologías ágiles.
Key Achievements
- Gestión eficiente de más de 150 incidentes mensuales asegurando cumplimiento de SLA del 95%.
- Lideró proyectos tecnológicos para optimizar procesos y mejorar infraestructura en INCAF.
- Redujó en un 30% los tiempos de coordinación con proveedores tecnológicos en Tecnología en Seguridad.
Experience
Contratista – Coordinación de Servicios TI
Gestión de más de 150 incidentes mensuales garantizando cumplimiento de SLA del 95%., Soporte a usuarios finales (primer y segundo nivel)., Administración de usuarios, accesos y plataformas institucionales., Coordinación de proveedores tecnológicos., Aseguramiento de disponibilidad y continuidad de...
Líder de Proyectos Tecnológicos
Coordinación y seguimiento a proyectos tecnológicos orientados a optimización procesos., Control de entregables y seguimiento a cronogramas., Implementación de mejoras en infraestructura y sistemas de información., Apoyo a análisis de datos para toma de decisiones.
Coordinador de TI
Coordinación del soporte técnico e infraestructura tecnológica., Administración de redes, equipos y usuarios., Coordinación de 5 proveedores tecnológicos reduciendo tiempos en un 30%., Garantía de disponibilidad del servicio tecnológico., Apoyo e implementación de soluciones digitales.