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Victor
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Competencies
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
JEFE DE ÁREA
Supervisión de actividades de seguridad y monitoreo.. Coordinación y seguimiento de las operaciones del área.. Control y seguimiento del cumplimiento de actividades.. Elaboración de reportes mensuales de proyectos.. Seguimiento de procedimientos y objetivos operativos.
SUPERVISOR
Supervisión de operaciones de Tele-Encuestas.. Coordinación y seguimiento del personal operativo.. Monitoreo de indicadores de calidad y productividad.. Seguimiento del cumplimiento de objetivos.. Gestión y resolución de incidencias operativas.. Apoyo en actividades comerciales.. Elaboración y seguimiento de reportes de operación.
GESTOR DE VENTAS Y SUPERVICION
Gestión y recuperación de cartera.. Atención y seguimiento de clientes.. Negociación de alternativas para realizar el cierre de una venta.. Seguimiento de compromisos adquiridos por los clientes.. Cumplimiento de metas de recuperación y objetivos operativos.. Registro y control de las gestiones realizadas.
GESTOR DE COBROS Y SERVICIO AL CLIENTE
Control del desempeño y productividad del equipo.. Elaboración de reportes estadísticos.. Seguimiento de indicadores de desempeño.. Atención y gestión de quejas.. Resolución de problemas e incidencias.. Seguimiento de estándares de servicio.
SERVICIO AL CLIENTE
Atención personalizada a clientes.. Resolución de consultas y requerimientos.. Seguimiento de clientes.. Apoyo en procesos de ventas.. Atención de necesidades y solicitudes de los clientes.