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Verónica
Asesora de Atención al Cliente / Call Center
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Análisis de datos.
Experiencia demostrada en Fundamentos Full Stack.
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas digitales.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora de Atención al Cliente / Call Center
Atención telefónica y digital a clientes interesados en tratamientos estéticos.. Asesoramiento personalizado identificando necesidades y recomendando servicios adecuados.. Gestión de citas, seguimiento de clientes y confirmación de agendas.. Manejo de objeciones y orientación al cierre de ventas de servicios estéticos.. Seguimiento postventa para asegurar satisfacción y fomentar recompra.. Apoyo en estrategias de fidelización y experiencia del cliente.
Atención al Cliente / Apoyo Administrativo
Atención directa a estudiantes, padres de familia y visitantes.. Gestión de consultas académicas y administrativas.. Apoyo en procesos de matrícula y orientación a nuevos ingresos.. Resolución de situaciones y manejo de conflictos con enfoque en servicio.. Organización de actividades institucionales y soporte operativo.. Desarrollo de habilidades de comunicación, empatía y trato profesional con clientes.
Diseñadora y Encargada de exportaciones / Apoyo Administrativo
Asesoría comercial especializada en diseño de interiores y venta de productos de alta gama. Gestión integral de procesos administrativos y coordinación logística de exportaciones. Elaboración, revisión y control de documentación comercial, licitaciones y trámites aduanales. Negociación y comunicación directa con proveedores internacionales, clientes y agentes de carga. Control de inventarios, seguimiento de pedidos y supervisión de tiempos de entrega para garantizar el cumplimiento de SLAs. Optimización de procesos operativos administrativos e implementación de mejoras en la atención al cliente