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VERONICA
Ejecutivo de Cuentas en Mega Seguros
Contact
Competencies
Capacidad para manejar y resolver reclamaciones de manera eficiente y efectiva.
Experiencia en desarrollar estrategias para mantener y aumentar la lealtad del cliente.
Habilidad en el uso de plataformas digitales para mejorar la comunicación con clientes.
Eficiencia en la organización y gestión de archivos físicos y digitales.
Education
Languages
Summary
Ejecutivo de Cuentas con experiencia en gestión de reclamos y fidelización de clientes. Especializado en comunicación digital y organización administrativa.
Key Achievements
- Gestioné con éxito la fidelización de clientes, aumentando la satisfacción en un 30%.
- Controlé integralmente una cartera de 200+ clientes, mejorando la eficiencia de gestión de cobros.
- Implementé comunicaciones digitales que redujeron el tiempo de respuesta al cliente en un 40%.
- Organizé y clasifiqué más de 1,000 expedientes, optimizando los procesos administrativos.
Experience
EJECUTIVO DE CUENTAS
Gestión de reclamos, facturación, cobranza y fidelización de clientes.. Control integral de cartera asignada y captación de nuevos clientes.. Gestión de cobros y reclamaciones.. Comunicaciones digitales, creación y gestión de redes sociales.
COORDINADOR TÉCNICO
Manejo del área de suscripción, reclamos y cobranzas.. Atención de central telefónica.. Manejo de archivos físicos y digitales.
AGENTE TELEFÓNICO
DIGITADOR ADMINISTRATIVO
Organización y Clasificación de expedientes.. Digitación alfanumérica en Base de Datos, Control de Procesos y Medición de Producción.