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verónica
Asistente de Atención al Cliente en COMEDOR LA ESTANCIA
Contact
Competencies
Capacidad para comunicarme de manera efectiva con clientes y colegas, facilitando la resolución de problemas.
Experiencia en la atención y orientación a clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
Capacidad para utilizar herramientas digitales y plataformas de comunicación para mejorar la atención al cliente.
Habilidad para interactuar y gestionar la comunicación con clientes a través de plataformas de redes sociales.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente con habilidades en comunicación y gestión de pedidos, mejorando la experiencia del cliente en cada interacción.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y seguimiento efectivo, logrando un 30% de aumento en la fidelidad del cliente.
- Gestione más de 100 pedidos semanales, optimizando el proceso de recepción y coordinación.
- Resolví el 95% de las consultas de clientes en el primer contacto, mejorando la eficiencia del servicio.
- Implementé un sistema de atención por WhatsApp que aumentó la comunicación con clientes en un 40%.
Experience
Atención, orientación y asistencia a clientes.. Gestión de llamadas y comunicación por WhatsApp.. Recepción y coordinación de pedidos.. Seguimiento a solicitudes y resolución de dudas de clientes.. Apoyo en organización y coordinación del servicio.. Comunicación profesional presencial y virtual.