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Victor
Supervisor de Atención al Cliente con 10 años en servicios y logística
Contact
Competencies
Dirigió equipos en call centers y servicios gastronómicos, asegurando operación efectiva y cumplimiento de objetivos.
Gestionó eventos y procesos cotidianos, coordinando proveedores y recursos para garantizar fluidez en operaciones.
Brindó atención de calidad en restaurantes, hoteles y clubes, asegurando experiencias positivas y fidelización.
Dominio del español e inglés, facilitando la interacción con clientes y equipos internacionales o bilingües.
Manejo competente de MS Word, Excel, PowerPoint y Outlook para tareas administrativas y de reporte.
Education
Languages
Summary
Supervisor y asistente con una sólida trayectoria en atención al cliente, supervisión de equipos y gestión de eventos de alto nivel. Capaz de coordinar procesos, liderar equipos y brindar experiencias excepcionales en diferentes entornos. Orientado a resultados y con habilidades organizacionales y...
Key Achievements
- Capacitó y supervisó equipos en ambientes de call center y servicios gastronómicos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad.
- Organizó y coordinó eventos de altos estándares, manejando proveedores, logística y protocolo en entornos corporativos y sociales.
- Implementó procesos de atención al cliente en diferentes establecimientos, elevando la experiencia y satisfacción del usuario.
Experience
Supervisor de Atención al cliente No Presencial – Call Center
Responsable de realizar capacitaciones a mi grupo encargado, Supervisar el proceso diario de los muchachos, Escalar los casos a los departamentos pertinentes, Ser un enlace entre mis subordinados y las altas gerencias
Asistente de Gerencia - Protocolo
Responsable de organizar y llevar el control logístico de eventos de altos estándares, Ofreciendo una excelente gama de proveedores, Hacer pedidos y pautar las fechas acordadas para los eventos, Reservación de boletos en caso de tener eventos foráneos, Brindar un servicio de protocolo realizando un...
Atención al Cliente – Mesonero
Responsable de la atención a los socios del club, Elaboración de comandas y servicios de calidad
Atención al Cliente – Mesonero
Responsable de la atención al cliente, Elaboración y despacho de pedidos, Ejerciendo siempre un servicio cinco estrellas
Atención al Cliente – Mesonero
Responsable de la atención al cliente, Presentar el menú, tomar pedidos, y ofrecer recomendaciones, Preparar la factura, recibir pagos y procesar transacciones en efectivo y tarjeta, Cumplir con las normas de higiene y mantener el área de trabajo limpia
Atención al Cliente – Personal de Equipo
Responsable del control y manipulación de alimentos refrigerados, Limpieza de las áreas y orden del equipo de trabajo