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Vanessa
Asistente Comercial con 5 años de experiencia en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Capacidad para interpretar datos y elaborar informes que apoyan decisiones comerciales.
Experiencia en manejo y organización de documentos relacionados con ventas y servicios.
Hábil en resolver requerimientos y brindar soluciones oportunas a los clientes en diversos canales.
Participación en procesos comerciales logrando promesas de compra y satisfacción del cliente.
Colaboró eficazmente en ambientes multidisciplinarios para cumplir objetivos comerciales.
Education
Languages
Summary
Asistente con habilidades en gestión documental, análisis de datos y atención en canales digitales. Experiencia en ventas, soporte y gestión de requerimientos en entornos diversos.
Key Achievements
- Gestionó información y realizó informes sobre comportamiento de clientes en canales digitales
- Atendió requerimientos diversos relacionados con viajes, reembolsos y modificaciones
- Brindó soporte en servicios públicos y gestión documental en entorno comercial
Experience
Asistente Comercial
Atención al cliente a través de canales digitales estableciendo el primer contacto e identificando las intenciones de compra de los mismos., Apoyo al área comercial en servicio al cliente en sala de ventas., Encargada del área de Servicios Públicos, su liquidación y pago, atención a requerimientos de clientes., Gestión documental., Realización de informes sobre las ventas y el comportamiento de los clientes que ingresan a los canales digitales y la razón por la que tiene lugar o no dicha adquisición., Recibir, emitir y/o asistir llamadas, manejar interacciones de chat tanto en los idiomas inglés y español., Lograr promesas de compra, resolver dudas y/o dar información a los clientes., Atender los requerimientos del cliente y brindar solución oportuna ante eventualidades relacionadas con su itinerario, reembolsos, radicación de PQR ́s, modificaciones en tiquetes y demás solicitudes propias a la experiencia de viaje., Gestionar labores de BackOffice.
Asesor Bilingüe I
Asesoría y venta de productos y servicios tecnológicos ofreciendo una atención de calidad y personalizada a todos los clientes., Gestión de base de datos., Manejo de PQR's., Cumplimento de presupuestos.