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Vanessa
Profesional en atención al cliente y encuestas telefónicas con experiencia diversa
Contact
Competencies
Habilidad para interactuar eficazmente con clientes y encuestados en diversos contextos.
Experiencia en uso de sistemas para atención y encuestas telefónicas, incluyendo agendamiento y confirmación de pedidos.
Capacidad para gestionar múltiples llamadas y campañas en entornos dinámicos.
Experiencia en proporcionar información precisa y resolver consultas de clientes en diferentes sectores.
Habilidad para colaborar eficazmente en entornos grupales y cumplir con los objetivos de las campañas.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, encuestas de mercado y coordinación en campañas variadas, con habilidades en comunicación, gestión del tiempo y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Desarrollé habilidades en atención telefónica y gestión de datos en múltiples campañas y empresas
- Incrementé mi experiencia en encuestas de mercado, atendiendo a diversas industrias como banca, retail y telecomunicaciones
- Asumí roles de atención y coordinación en entornos multiculturales y campañas específicas, demostrando versatilidad laboral
Experience
Orientadora de información
Trabaje como anfitriona en el ICPNA dando información con respecto a los horarios, talleres y cursos de los niveles básicos, intermedio, y avanzado del idioma ingles.
Teleoperadora
Trabaje en Telefónica del Perú para el área de atención al cliente (información de líneas telefónicas prepago y cable) por contrato en campaña Fiestas Patrias.
Teleoperadora de Atención y Cross
Estaba en Movistar en el área de atención al cliente para trio telefonía, cable e internet.
Teleoperadora en Investigación de Mercados
Me encargaba de realizar encuestas vía telefónica para estudios de mercado para las empresas de Ripley, Toyota, Movistar, entre otros.
Encuestadora telefónica
Me encargaba de realizar encuestas vía telefónica para estudios de mercado para las empresas de Ripley, Saga Falabella, Scotiabank, Agencia de Viajes “Y tú que planes”, radio Moda, radio Planeta, Interbank, Movistar, entre otros.
Teleoperadora de Agendamiento de Citas Médicas
Realizaba citas médicas a público chileno.
Encuestadora telefónica
Me encargaba de realizar encuestas vía telefónica para estudios de mercado para las empresas Ipsos de Chile estudios para bancos, automóviles, radio, telefonía, política entre otros.
Encuestadora telefónica
Me encargaba de realizar encuestas vía telefónica para un estudio de política sólo por campaña.
Encuestadora telefónica
Me encargaba de realizar encuestas vía telefónica para el estudio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) sólo por campaña.
Teleoperadora de Confirmación de Pedidos
Me encargaba de realizar llamadas para la confirmación de pedidos para calzados de dama.