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Vanessa
Customer Care Specialist- Data and Operation Support
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Excel Avanzado.
Experiencia demostrada en Google Sheets.
Experiencia demostrada en SQL.
Experiencia demostrada en BigQuery.
Education
Languages
Summary
Customer Care Specialist- Data and Operation Support buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Care Specialist- Data and Operation Support
Análisis de KPIs operativos y de Customer Experience.. Creación y mantenimiento de dashboards en Google Sheets y BigQuery.. Automatización de reportes y procesos mediante Google Apps Script.. Limpieza, validación y transformación de datos para la toma de decisiones.. Desarrollo de soluciones para seguimiento de bonos, desempeño y planificación operativa.. Gestión y seguimiento de tickets relacionados con fraude y reembolso.. Registro, organización y seguimiento de información de clientes para garantizar una adecuada gestión de casos.
Servicio al cliente
Atención personal a clientes
Secretaria
Apoyo en procesos administrativos y organización de documentación.. Manejo de herramientas ofimáticas para registro y control de información