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Valeria
Lider coach con experiencia en gestión de equipos y atención al cliente
Contact
Competencies
Ha liderado y motivado equipos en entorno de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio.
Especialista en el acompañamiento integral del cliente, gestionando peticiones, quejas, reclamos y sugerencias con efectividad.
Experiencia en supervisión de operaciones, control de inventarios y optimización de recursos en el sector alimentario.
Colaboró en la planificación y ejecución de estrategias para incrementar miembros y fortalecer campañas promocionales.
Habilidades en asesoría y creación de páginas web, además del manejo de redes sociales para negocios y marketing digital.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólidos conocimientos en gestión de equipos, atención al cliente y administración operacional, con habilidades en marketing digital y tecnologías web.
Key Achievements
- Desarrolló programas de motivación y formación para equipos en McDonald's, mejorando la experiencia del cliente.
- Supervisó operaciones y gestionó inventarios en 911 Burgers and Fries, contribuyendo a la rentabilidad del establecimiento.
- Apoyó estrategias comerciales y de marketing en Fenalco Valle, incrementando la participación de miembros y la eficiencia en campañas promocionales.
Experience
Lider coach de experiencia
Coach de líderes en experiencia al cliente, enfocado en la motivación y formación de equipos para garantizar servicios de calidad y experiencias culinarias excepcionales., Especialista en acompañamiento integral del cliente, asegurando una atención y soporte efectivos en la gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
Administradora
Responsable de la supervisión y gestión operativa de un establecimiento de comidas, asegurando la calidad en el servicio y el cumplimiento de los estándares alimentarios., Encargada de la coordinación del personal, la administración de inventarios y el control de costos, con enfoque en optimizar los recursos y aumentar la rentabilidad de la atención al cliente., Implementación de estrategias operativas para mejorar la eficiencia, así como el cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria.
Asistente comercial
Responsable de apoyar la gestión comercial y administrativa de Fenalco Valle., Coordinando eventos y actividades promocionales, gestionando bases de datos de clientes y afiliados, y elaborando propuestas comerciales., Realizando seguimiento a acuerdos y compromisos, colaborando en la planificación y ejecución de estrategias para incrementar la afiliación y retención de miembros, y brindando apoyo a los equipos de ventas y marketing en el cumplimiento de objetivos.