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Valeria
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de leads.
Experiencia demostrada en Seguimiento de clientes.
Experiencia demostrada en Atención por canales digitales.
Experiencia demostrada en Resolución de consultas.
Experiencia demostrada en Comunicación escrita.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
ASISTENTE VIRTUAL Y COORDINADORA DE OPERACIONES ACADÉMICAS DIGITALES
Diseñé materiales académicos y presentaciones en PowerPoint para programas de formación en lengua, historia, legislación y preparación de oposiciones.. Elaboré bancos de preguntas y evaluaciones en Microsoft Excel y gestioné su carga en la plataforma educativa.. Actualicé contenidos legislativos conforme a cambios normativos, manteniendo la información académica vigente.. Gestioné y di seguimiento a leads mediante Bayiva y atendí consultas de estudiantes por canales digitales y WhatsApp.. Apliqué y gestioné pruebas psicométricas y apoyé procesos de evaluación.. Supervisé tareas de la programadora y di seguimiento a incidencias para mantener la continuidad operativa.. Coordiné comunicaciones con proveedores y apoyé tareas administrativas y logísticas para cumplir con entregas.
ASISTENTE DE MARKETING Y OPERACIONES DIGITALES
Gestioné y di seguimiento a leads como parte del proceso comercial y de atención inicial a potenciales clientes.. Apoyé la gestión operativa de CRM mediante Kartra, LeadGame y GoHighLevel.. Organicé tareas diarias del equipo y di seguimiento a pendientes para facilitar la coordinación interna.. Asistí virtualmente en transmisiones y eventos en vivo, preparando y transmitiendo presentaciones y materiales audiovisuales.. Apoyé procesos de marketing digital, servicio al cliente y seguimiento de solicitudes.. Supervisé tareas asignadas y comuniqué avances y pendientes para mantener el flujo de trabajo.
PROFESORA UNIVERSITARIA
Diseñé y estructuré contenidos para Neuropsicología y Psicobiología dirigidos a estudiantes de segundo y tercer semestre.. Planifiqué e implementé estrategias de enseñanza y recursos pedagógicos para facilitar el aprendizaje.. Organicé materiales académicos y actividades de clase con enfoque claro, práctico y estructurado.
VOLUNTARIA - SALUD MENTAL Y APOYO PSICOSOCIAL (SMAPS)
Participé en actividades de Salud Mental y Apoyo Psicosocial (SMAPS) dentro del ámbito humanitario de Cruz Roja Venezolana.. Me formé para facilitar y transmitir herramientas de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP).. Apoyé acciones de acompañamiento psicosocial, psicoeducación y promoción del bienestar emocional.