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VALENTINA
Trabajadora social
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Acompañamiento psicosocial a niños, niñas, adolescentes, familias y comunidades.
Experiencia demostrada en Escucha activa, empatía y comunicación asertiva para el abordaje de necesidades sociales y emocionales.
Experiencia demostrada en Identificación y atención de necesidades emocionales, sociales y familiares.
Experiencia demostrada en Facilitación de espacios participativos y manejo de grupos.
Experiencia demostrada en Articulación con familias, comunidades e instituciones en procesos de intervención social.
Education
Languages
Summary
Trabajadora social buscando nuevas oportunidades
Experience
Practicante de Trabajo Social
Apoyo en procesos comunitarios con enfoque de derechos.. Acompañamiento psicosocial a niños, niñas, adolescentes y familias en situación de vulnerabilidad.. Implementación de actividades grupales orientadas al fortalecimiento de entornos protectores.. Participación en jornadas comunitarias y espacios pedagógicos.. Seguimiento de casos y registro de información social.. Articulación con actores institucionales y comunitarios.
Promotora de Lectura Infantil
Diseño e implementación de estrategias pedagógicas y actividades grupales de animación lectora.. Facilitación de espacios formativos con niños y niñas.. Promoción de la lectura como herramienta de transformación social.. Orientación a usuarios y acompañamiento en espacios culturales.. Apoyo logístico y organizativo en procesos.
Profesional Social de apoyo
Apoyo a procesos de participación comunitaria y articulación con actores sociales e institucionales en el marco de la formulación del Plan de Manejo.. Planeación, acompañamiento y sistematización de espacios de participación con comunidades rurales y actores territoriales.. Elaboración de relatorías, sistematización de información cualitativa y registro de aportes, acuerdos y conclusiones de encuentros comunitarios.. Socialización de información técnica y territorial de manera comprensible para las comunidades, promoviendo su participación en la toma de decisiones.. Apoyo en ejercicios de cartografía social, levantamiento y validación participativa de información territorial.. Identificación de actores, dinámicas sociales, productivas, culturales y ambientales relevantes para el diagnóstico y ordenamiento territorial.. Articulación entre comunidades, entidades territoriales y equipo técnico para fortalecer la participación y gobernanza del área protegida.. Apoyo a recorridos territoriales y procesos de levantamiento de información primaria para la construcción participativa del Plan de Manejo.
Customer Expert I
Atención y orientación de usuarios a través de canales telefónicos y de mensajería garantizando una comunicación clara, efectiva y centrada en la resolución de necesidades.. Recepción, gestión y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.. Registro, actualización y validación de información en plataformas de gestión y bases de datos, garantizando la trazabilidad de los casos atendidos.. Análisis y escalamiento de situaciones que requerían intervención de áreas especializadas, conforme a los procedimientos internos.. Manejo de conflictos y gestión de usuarios en situaciones de inconformidad, promoviendo soluciones oportunas y la satisfacción del cliente.