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Especialista de Atención al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Excelente redacción, tono profesional y comunicación clara.
Experiencia demostrada en Traspaso de casos fluido, cooperación e interdependencia.
Experiencia demostrada en Empatía, escucha activa y resolución rápida de problemas.
Experiencia demostrada en Aprendizaje rápido de nuevo software y procedimientos.
Experiencia demostrada en Slack.
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Summary
Especialista de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista de Atención al Cliente
Gestión y resolución de incidencias a través de correo electrónico, chat en vivo y plataformas de mensajería digital.. Colaboración activa con el equipo mediante CRM compartidos para mantener un registro uniforme de cada interacción y facilitar el seguimiento de casos.. Manejo de comunicación asíncrona con clientes y equipos internos para dar respuesta rápida a reclamaciones y consultas frecuentes.
Ejecutivo/a de Atención al Público
Atención directa al cliente garantizando estándares de calidad e imagen institucional.. Participación en la estandarización de guías de respuesta rápida para unificar la calidad de atención entre distintos turnos del equipo.. Asistencia en la resolución de conflictos y derivación eficiente de casos hacia áreas especializadas.