This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Tibisay
Agente de Servicio
Contact
Summary
Agente de Servicio buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Servicio
Atender, orientar y explicar a los clientes en oficina sobre los requisitos y documentos necesarios para realizar financiaciones bajo las políticas establecidas por el contratante.. Revisar y verificar el recibo de la documentación necesaria para realizar financiaciones de acuerdo con las exigencias de la normatividad vigente.. Explicar, asesorar y establecer acuerdos de pagos sobre las obligaciones a financiar de los clientes, acorde con los decretos y la normatividad vigente.. Realizar las financiaciones a los valores adeudados por los clientes en los aplicativos informáticos que posea el contratante, tomando las firmas a los pagarés respectivos como soporte de la financiación, previa verificación de la suscripción e instalación de cada factura a financiar.. Registrar las actividades en los aplicativos informáticos definidos y suministrados por el contratante de cada financiación con la información y el detalle de la atención requerido por el contratante.. Atención personalizada y telefónica sobre orientación, explicación y diligenciamiento de los formatos para los clientes.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos para financiar.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante relacionadas con el proceso de Gestión Cartera.. Recibir y tramitar a través de los diferentes canales de atención los pedidos, peticiones, atenciones, reclamos y quejas de los servicios del portafolio del contratante.. Proyectar las comunicaciones cuya transacción comercial sea pedidos, peticiones o atenciones y no requieran citación de recursos.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos relacionados con los pedidos, peticiones, atenciones, quejas y reclamos.. Ofrecer los diferentes servicios y productos comercializados por el contratante y brindar información sobre ellos.. Recibir e identificar los diferentes tipos de requerimientos y generar el procedimiento de atención de acuerdo con la siguiente clasificación: pedidos, peticiones, quejas, sugerencias o atenciones.. Identificar las inconsistencias, estados y conceptos pendientes de los pedidos y peticiones y tramitar las soluciones hasta asegurar el paso a facturación, negación o anulación de los mismos.. Actualizar base de datos de clientes.. Realizar encuestas para evaluar la satisfacción al cliente.. Soportar las actividades para la atención de requerimientos remitidos a la mesa de ayuda, relacionados con los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de pruebas funcionales en los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de actividades relacionadas con el sistema de Gestión de la Calidad.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante, relacionadas con cada uno de los procesos incluidos dentro de las actividades de Atención Clientes.. Soportar el proceso logístico para eventos y desarrollo de programas de Educación y Orientación al Cliente.
Agente de Servicio
Atender, orientar y explicar a los clientes en oficina sobre los requisitos y documentos necesarios para realizar financiaciones bajo las políticas establecidas por el contratante.. Revisar y verificar el recibo de la documentación necesaria para realizar financiaciones de acuerdo con las exigencias de la normatividad vigente.. Explicar, asesorar y establecer acuerdos de pagos sobre las obligaciones a financiar de los clientes, acorde con los decretos y la normatividad vigente.. Realizar las financiaciones a los valores adeudados por los clientes en los aplicativos informáticos que posea el contratante, tomando las firmas a los pagarés respectivos como soporte de la financiación, previa verificación de la suscripción e instalación de cada factura a financiar.. Registrar las actividades en los aplicativos informáticos definidos y suministrados por el contratante de cada financiación con la información y el detalle de la atención requerido por el contratante.. Atención personalizada y telefónica sobre orientación, explicación y diligenciamiento de los formatos para los clientes.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos para financiar.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante relacionadas con el proceso de Gestión Cartera.. Recibir y tramitar a través de los diferentes canales de atención los pedidos, peticiones, atenciones, reclamos y quejas de los servicios del portafolio del contratante.. Proyectar las comunicaciones cuya transacción comercial sea pedidos, peticiones o atenciones y no requieran citación de recursos.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos relacionados con los pedidos, peticiones, atenciones, quejas y reclamos.. Ofrecer los diferentes servicios y productos comercializados por el contratante y brindar información sobre ellos.. Recibir e identificar los diferentes tipos de requerimientos y generar el procedimiento de atención de acuerdo con la siguiente clasificación: pedidos, peticiones, quejas, sugerencias o atenciones.. Identificar las inconsistencias, estados y conceptos pendientes de los pedidos y peticiones y tramitar las soluciones hasta asegurar el paso a facturación, negación o anulación de los mismos.. Actualizar base de datos de clientes.. Realizar encuestas para evaluar la satisfacción al cliente.. Soportar las actividades para la atención de requerimientos remitidos a la mesa de ayuda, relacionados con los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de pruebas funcionales en los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de actividades relacionadas con el sistema de Gestión de la Calidad.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante, relacionadas con cada uno de los procesos incluidos dentro de las actividades de Atención Clientes.. Soportar el proceso logístico para eventos y desarrollo de programas de Educación y Orientación al Cliente.
Agente de Servicio
Atender, orientar y explicar a los clientes en oficina sobre los requisitos y documentos necesarios para realizar financiaciones bajo las políticas establecidas por el contratante.. Revisar y verificar el recibo de la documentación necesaria para realizar financiaciones de acuerdo con las exigencias de la normatividad vigente.. Explicar, asesorar y establecer acuerdos de pagos sobre las obligaciones a financiar de los clientes, acorde con los decretos y la normatividad vigente.. Realizar las financiaciones a los valores adeudados por los clientes en los aplicativos informáticos que posea el contratante, tomando las firmas a los pagarés respectivos como soporte de la financiación, previa verificación de la suscripción e instalación de cada factura a financiar.. Registrar las actividades en los aplicativos informáticos definidos y suministrados por el contratante de cada financiación con la información y el detalle de la atención requerido por el contratante.. Atención personalizada y telefónica sobre orientación, explicación y diligenciamiento de los formatos para los clientes.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos para financiar.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante relacionadas con el proceso de Gestión Cartera.. Recibir y tramitar a través de los diferentes canales de atención los pedidos, peticiones, atenciones, reclamos y quejas de los servicios del portafolio del contratante.. Proyectar las comunicaciones cuya transacción comercial sea pedidos, peticiones o atenciones y no requieran citación de recursos.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos relacionados con los pedidos, peticiones, atenciones, quejas y reclamos.. Ofrecer los diferentes servicios y productos comercializados por el contratante y brindar información sobre ellos.. Recibir e identificar los diferentes tipos de requerimientos y generar el procedimiento de atención de acuerdo con la siguiente clasificación: pedidos, peticiones, quejas, sugerencias o atenciones.. Identificar las inconsistencias, estados y conceptos pendientes de los pedidos y peticiones y tramitar las soluciones hasta asegurar el paso a facturación, negación o anulación de los mismos.. Actualizar base de datos de clientes.. Realizar encuestas para evaluar la satisfacción al cliente.. Soportar las actividades para la atención de requerimientos remitidos a la mesa de ayuda, relacionados con los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de pruebas funcionales en los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de actividades relacionadas con el sistema de Gestión de la Calidad.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante, relacionadas con cada uno de los procesos incluidos dentro de las actividades de Atención Clientes.. Soportar el proceso logístico para eventos y desarrollo de programas de Educación y Orientación al Cliente.
Agente de Servicio
Atender, orientar y explicar a los clientes en oficina sobre los requisitos y documentos necesarios para realizar financiaciones bajo las políticas establecidas por el contratante.. Revisar y verificar el recibo de la documentación necesaria para realizar financiaciones de acuerdo con las exigencias de la normatividad vigente.. Explicar, asesorar y establecer acuerdos de pagos sobre las obligaciones a financiar de los clientes, acorde con los decretos y la normatividad vigente.. Realizar las financiaciones a los valores adeudados por los clientes en los aplicativos informáticos que posea el contratante, tomando las firmas a los pagarés respectivos como soporte de la financiación, previa verificación de la suscripción e instalación de cada factura a financiar.. Registrar las actividades en los aplicativos informáticos definidos y suministrados por el contratante de cada financiación con la información y el detalle de la atención requerido por el contratante.. Atención personalizada y telefónica sobre orientación, explicación y diligenciamiento de los formatos para los clientes.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos para financiar.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante relacionadas con el proceso de Gestión Cartera.. Recibir y tramitar a través de los diferentes canales de atención los pedidos, peticiones, atenciones, reclamos y quejas de los servicios del portafolio del contratante.. Proyectar las comunicaciones cuya transacción comercial sea pedidos, peticiones o atenciones y no requieran citación de recursos.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos relacionados con los pedidos, peticiones, atenciones, quejas y reclamos.. Ofrecer los diferentes servicios y productos comercializados por el contratante y brindar información sobre ellos.. Recibir e identificar los diferentes tipos de requerimientos y generar el procedimiento de atención de acuerdo con la siguiente clasificación: pedidos, peticiones, quejas, sugerencias o atenciones.. Identificar las inconsistencias, estados y conceptos pendientes de los pedidos y peticiones y tramitar las soluciones hasta asegurar el paso a facturación, negación o anulación de los mismos.. Actualizar base de datos de clientes.. Realizar encuestas para evaluar la satisfacción al cliente.. Soportar las actividades para la atención de requerimientos remitidos a la mesa de ayuda, relacionados con los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de pruebas funcionales en los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de actividades relacionadas con el sistema de Gestión de la Calidad.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante, relacionadas con cada uno de los procesos incluidos dentro de las actividades de Atención Clientes.. Soportar el proceso logístico para eventos y desarrollo de programas de Educación y Orientación al Cliente.
Agente de Servicio
Atender, orientar y explicar a los clientes en oficina sobre los requisitos y documentos necesarios para realizar financiaciones bajo las políticas establecidas por el contratante.. Revisar y verificar el recibo de la documentación necesaria para realizar financiaciones de acuerdo con las exigencias de la normatividad vigente.. Explicar, asesorar y establecer acuerdos de pagos sobre las obligaciones a financiar de los clientes, acorde con los decretos y la normatividad vigente.. Realizar las financiaciones a los valores adeudados por los clientes en los aplicativos informáticos que posea el contratante, tomando las firmas a los pagarés respectivos como soporte de la financiación, previa verificación de la suscripción e instalación de cada factura a financiar.. Registrar las actividades en los aplicativos informáticos definidos y suministrados por el contratante de cada financiación con la información y el detalle de la atención requerido por el contratante.. Atención personalizada y telefónica sobre orientación, explicación y diligenciamiento de los formatos para los clientes.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos para financiar.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante relacionadas con el proceso de Gestión Cartera.. Recibir y tramitar a través de los diferentes canales de atención los pedidos, peticiones, atenciones, reclamos y quejas de los servicios del portafolio del contratante.. Proyectar las comunicaciones cuya transacción comercial sea pedidos, peticiones o atenciones y no requieran citación de recursos.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos relacionados con los pedidos, peticiones, atenciones, quejas y reclamos.. Ofrecer los diferentes servicios y productos comercializados por el contratante y brindar información sobre ellos.. Recibir e identificar los diferentes tipos de requerimientos y generar el procedimiento de atención de acuerdo con la siguiente clasificación: pedidos, peticiones, quejas, sugerencias o atenciones.. Identificar las inconsistencias, estados y conceptos pendientes de los pedidos y peticiones y tramitar las soluciones hasta asegurar el paso a facturación, negación o anulación de los mismos.. Actualizar base de datos de clientes.. Realizar encuestas para evaluar la satisfacción al cliente.. Soportar las actividades para la atención de requerimientos remitidos a la mesa de ayuda, relacionados con los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de pruebas funcionales en los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de actividades relacionadas con el sistema de Gestión de la Calidad.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante, relacionadas con cada uno de los procesos incluidos dentro de las actividades de Atención Clientes.. Soportar el proceso logístico para eventos y desarrollo de programas de Educación y Orientación al Cliente.
Agente de Servicio
Atender, orientar y explicar a los clientes en oficina sobre los requisitos y documentos necesarios para realizar financiaciones bajo las políticas establecidas por el contratante.. Revisar y verificar el recibo de la documentación necesaria para realizar financiaciones de acuerdo con las exigencias de la normatividad vigente.. Explicar, asesorar y establecer acuerdos de pagos sobre las obligaciones a financiar de los clientes, acorde con los decretos y la normatividad vigente.. Realizar las financiaciones a los valores adeudados por los clientes en los aplicativos informáticos que posea el contratante, tomando las firmas a los pagarés respectivos como soporte de la financiación, previa verificación de la suscripción e instalación de cada factura a financiar.. Registrar las actividades en los aplicativos informáticos definidos y suministrados por el contratante de cada financiación con la información y el detalle de la atención requerido por el contratante.. Atención personalizada y telefónica sobre orientación, explicación y diligenciamiento de los formatos para los clientes.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos para financiar.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante relacionadas con el proceso de Gestión Cartera.. Recibir y tramitar a través de los diferentes canales de atención los pedidos, peticiones, atenciones, reclamos y quejas de los servicios del portafolio del contratante.. Proyectar las comunicaciones cuya transacción comercial sea pedidos, peticiones o atenciones y no requieran citación de recursos.. Brindar orientación e información a través de los diferentes canales de atención acerca de trámites y requisitos relacionados con los pedidos, peticiones, atenciones, quejas y reclamos.. Ofrecer los diferentes servicios y productos comercializados por el contratante y brindar información sobre ellos.. Recibir e identificar los diferentes tipos de requerimientos y generar el procedimiento de atención de acuerdo con la siguiente clasificación: pedidos, peticiones, quejas, sugerencias o atenciones.. Identificar las inconsistencias, estados y conceptos pendientes de los pedidos y peticiones y tramitar las soluciones hasta asegurar el paso a facturación, negación o anulación de los mismos.. Actualizar base de datos de clientes.. Realizar encuestas para evaluar la satisfacción al cliente.. Soportar las actividades para la atención de requerimientos remitidos a la mesa de ayuda, relacionados con los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de pruebas funcionales en los aplicativos comerciales.. Soportar la realización de actividades relacionadas con el sistema de Gestión de la Calidad.. Aplicar los procedimientos, instrucciones y normatividad vigente definidos por el contratante, relacionadas con cada uno de los procesos incluidos dentro de las actividades de Atención Clientes.. Soportar el proceso logístico para eventos y desarrollo de programas de Educación y Orientación al Cliente.
Coordinador Administrativo, Centro de Salud Lourdes
Participar en las reuniones y capacitaciones que sea invitado.. Realizar el acompañamiento de las diferentes actividades asistenciales y administrativas que haya lugar.. Apoyar en la recepción, custodia, almacenamiento y mantenimiento desde la gestión documental hasta su destino final.. Apoyar la elaboración de informes que la gerencia indique.. Responder por los activos fijos e inventario de la IPS.. Y demás que se deriven de su contrato.