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Tatiana

Especialista en atención al cliente y admisiones en instituciones educativas

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención a clientes vía chat y plataformas digitales, resolviendo dudas y gestionando procesos.

Gestión de admisionesIntermedio

Capacidad para gestionar inscripciones, procesos de admisión y cierre de ventas en instituciones educativas.

Comunicación digitalIntermedio

Habilidad para interactuar efectivamente a través de redes sociales y plataformas de mensajería.

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios para alcanzar metas comunes.

Education

Profesional
Universidad San José
Completado 2023
Diplomado
Fundación Universitaria Compensar

Languages

es

Summary

Tatiana cuenta con experiencia en procesos de admisión, atención digital y gestión de clientes, destacándose por su eficiencia y compromiso en entornos educativos y financieros.

Key Achievements

  • Optimicé procesos de admisión y pago en HEP LATAM, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente.
  • Gestioné exitosamente inscripciones y cierre de ventas para estudiantes en ILUMNO DE COLOMBIA SAS, incrementando la retención estudiantil.
  • Brindé atención eficiente en redes sociales y chat, fortaleciendo la relación con clientes del Fondo Nacional de Ahorro.
  • Desarrollé habilidades en atención al cliente digital, contribuyendo a la fidelización y experiencia positiva de los usuarios.

Experience

BACK OFFICE

HEP LATAM
2024 - 2026

Trabajaba en estrecha colaboración con clientes y miembros del equipo de ventas en procesos de admisión y pago de matriculas para universidades aliadas.

EXPERTO EN ADMISIONES

ILUMNO DE COLOMBIA SAS
2022 - 2023

Mi labor era la inscripción, admisión y proceso de cierre de venta al realizar la matricula de estudiantes nuevos an las universidades aliadas.

REDES SOCIALES CHAT

KONECTA
2021 - 2022

Atención al consumidor financiero para el Fondo Nacional de Ahorro por medio de chat y WhatsApp.

REDES SOCIALES CHAT

IQ OUTSOURSING
2019 - 2021

Atención al consumidor financiero para el Fondo Nacional de Ahorro por medio de chat y WhatsApp.

Skills

Atención al clienteGestión de admisionesComunicación digitalTrabajo en equipo
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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