Susana - Oficial de Caja con experiencia en gestión bancaria y atención al cliente en República Dominicana

Capacidad para dirigir equipos, coordinar operaciones y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.

Excelentes habilidades para brindar atención de alto nivel, resolviendo inquietudes y fortaleciendo relaciones.

Experiencia en manejo preciso de efectivo, conciliaciones y controles de seguridad en operaciones bancarias.

Implementación de medidas preventivas y detección de irregularidades para proteger los activos del banco.

Habilidades para transmitir información clara y resolver conflictos en entornos dinámicos.

Supervisión directa del equipo de cajeros de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad de servicio.. Coordinación de apertura y cierre de caja, verificación de cuadres diarios y elaboración de reportes de discrepancias.. Gestión de escalamientos de clientes, resolviendo incidencias complejas y asegurando la satisfacción del cliente.. Capacitación y mentoría de cajeros de nuevo ingreso en procedimientos bancarios, manejo de sistema y protocolos de seguridad.. Implementación de controles internos para la prevención de fraudes y errores operativos.

Responsable de las operaciones de caja de mayor complejidad, incluyendo transacciones en moneda extranjera y cheques de gerencia.. Apoyo en la coordinación del área de cajas, distribuyendo cargas de trabajo y supervisando flujos operativos.. Manejo de arqueos de bóveda, cuadres de efectivo y conciliaciones diarias con reportes al área de operaciones.. Atención preferencial a clientes corporativos y de alto valor.

Atención directa al público, procesando depósitos, retiros, pagos de servicios, transferencias y cambio de divisas.. Manejo preciso de efectivo con cumplimiento estricto de normativas internas y regulaciones de la Superintendencia de Bancos.. Promoción de productos y servicios bancarios a clientes durante las transacciones.