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Susan
Líder en gestión operativa y atención al cliente en Cali
Contact
Competencies
Capacidad para liderar y coordinar equipos de trabajo en entornos operativos y de seguridad.
Experiencia en supervisión de puestos de control y coordinación de actividades diarias de seguridad.
Habilidad para brindar soporte en sistemas de recaudo y garantizar la satisfacción del usuario.
Capacidad para gestionar procesos de compras, negociar con proveedores y optimizar recursos.
Education
Languages
Summary
Líder en gestión operativa y atención al cliente, con habilidades en coordinación de equipos, seguridad, compras y soporte técnico, orientada a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Dirigió eficientemente equipos de seguridad, optimizando funciones y garantizando la seguridad en diferentes puestos.
- Coordino operaciones de control y apoyo en situaciones diarias, mejorando la respuesta ante incidentes.
- Gestioné procesos completos de compras, logrando negociaciones favorables y eficiencia en adquisiciones.
- Brindé soporte en el sistema de recaudo masivo, asegurando el correcto funcionamiento y atención a usuarios.
Experience
Comandante De Puesto
Direccionar al grupo de guardas en sus diferentes funciones.. Revisar los diferentes puestos de control de la biblioteca.. Solicitar el apoyo correspondiente, para las situaciones diarias dentro del espacio.. Capacitar al personal retroalimentando los procedimientos o precauciones a tener dentro de la labor.
Servicio Al Cliente
Direccionamiento acerca de las diferentes rutas del SISTEMA MASIVO MIO.. Indicar el correcto funcionamiento de las maquinas de recarga del SISTEMA.. Apoyar el recaudo de los pasajes cuando se tenían problemas eléctricos.. Apoyar el control de ingreso de los usuarios en las diferentes estaciones.. Realicé seguimiento a los diferentes casos que suceden dentro del sistema e informarlos a centro de control.
Asistente de Compras
Gestioné el proceso completo de compras nacionales, desde la recepción de requerimientos, creación de ofertas y ordenes de compra hasta la comparación de cotizaciones, negociación, emisión de órdenes de compra y seguimiento a despacho y entrega.. Lideré las adquisiciones para procesos licitatorios con entidades públicas, asegurando cumplimiento presupuestal, validación de requisitos técnicos y alineación con los lineamientos de cada convocatoria.. Elaboré cotizaciones y análisis de costos para repuestos y suministros destinados a procesos licitados, garantizando propuestas competitivas, ajustadas a presupuesto y con márgenes de rentabilidad adecuados.. Realicé registros de compras, actualización de proveedores, control de inventarios y seguimiento de órdenes mediante SIESA, asegurando precisión y trazabilidad en la operación.. Coordiné con clientes internos y proveedores para garantizar tiempos de entrega, disponibilidad de insumos y una operación logística eficiente.