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Susan
Auxiliar Administrativo con experiencia en el sector financiero y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para resolver consultas y brindar un servicio excelente a los clientes.
Habilidad para organizar y mantener actualizados los documentos de la oficina.
Experiencia en el uso de software administrativo para optimizar procesos.
Colaboración efectiva con compañeros para alcanzar objetivos comunes.
Habilidad para comunicar información clara y concisa tanto verbalmente como por escrito.
Education
Summary
Soy una profesional en administración con experiencia en atención al cliente y manejo de sistemas administrativos. Me destaco por mi enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Mejoré la eficiencia en la gestión documental al implementar un sistema de archivo organizado.
- Aumenté la satisfacción del cliente al proporcionar soporte efectivo en consultas y solicitudes.
- Optimicé el proceso de administración de viáticos, garantizando el cumplimiento de políticas internas.
- Logré reducir el tiempo de respuesta en el servicio al cliente en un 20% mediante un manejo efectivo de consultas.
- Contribuí a un aumento del 15% en las ventas al informar a los clientes sobre promociones y ofertas.
Experience
Auxiliar Administrativo
Atiendo consultas y solicitudes de los clientes brindando la información necesaria.. Archivo, organizo y mantengo al día los documentos de la oficina.. Administro los viáticos verificando su correctos montos. Controlo la revisión de cada factura que ingresa de la liquidación de viáticos.. Digito cada factura en Excel con la información necesaria.. Registro en el sistema SAP cada factura debidamente revisada y aprobada por Hacienda.. Realizo el asiento contable con su respectiva reconciliación.. Controlo la caja chica.. Realizo el cierre y el reintegro de caja chica mes a mes y su registro en SAP.
Cajera Bancaria
Manejo de diferentes sistemas y digitación de códigos numéricos en los mismos.. Realizar todas las operaciones bancarias relacionadas con efectivo y documentos valores.. Ingresar montos tanto en colones como en dólares, para el registro diario de las transacciones.. Solución a la necesidad de servicios o trámites bancarios.
Agente Contact Center
Búsqueda de facturas con el número del mismo.. Soporte al cliente.. Manejo básico del sistema SAP.. Resolví consultas sobre facturas pendientes de pago o la fecha del pago del mismo.. Realice detalles de pago según la fecha indicada por el proveedor.. Realice estados de cuenta según las fechas indicadas por el proveedor.. Seguimiento de casos como: problemas de facturas sin fecha de pago, facturas ya vencidas, realización de escalaciones según el caso.
Encargada
Digitación tanto de ingreso como de salida de códigos en el sistema.. Informar a los clientes en promociones para mejorar las ventas.. Ayudé a los clientes a completar compras, localizar artículos.. Asistí a los clientes respondiendo preguntas y sugiriendo mercancías.. Caja de efectivo conciliado al inicio y al final de cada turno.