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stiven
Coordinador de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Analisis de datos (Inteligencia de negocios).
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Manejo de caja.
Experiencia demostrada en Atención a clientes.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Education
Summary
Coordinador de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador de Servicio al Cliente
Apoyar en los trámites administrativos para el correcto funcionamiento de ALMI Financiera.. Brindar soporte al cliente, capacitarlos y analizar sus datos.. Apoyar en todas las funciones que se le encarguen para el correcto funcionamiento de ALMI Financiera.. Responder chats, correos electrónicos y llamadas.. Instruir a los clientes sobre el funcionamiento de la plataforma de ALMI Financiera.. Analizar la data recolectada de la plataforma de ALMI Financiera.. Responder las inquietudes, reclamos o solicitudes de los usuarios vía telefónica, correo electrónico o mediante chat en vivo.. Tramitar las solicitudes de créditos que se realicen en la plataforma de ALMI Financiera.. Investigar y solventar los reclamos acerca del servicio o asignación de créditos.. Ofrecer los servicios de ALMI Financiera cuando sea necesario.. Contactar a los usuarios regularmente para escuchar sus opiniones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer muestras o promociones de ser necesario.
Analista Desarrollador
Encargado de todo el ciclo de vida del software o módulo, atendiendo los requerimientos de todas las áreas de la empresa, tales como mercadeo, costos, contabilidad, ingeniería, planeación y producción.. Desarrollar proyectos bajo el framework .NET, lenguaje C#, base de datos Sql Server (14,16) y aplicaciones de escritorio.. Utilizar Reporting Services para la generación de reportes.