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Stiven
Asesor de Cobranzas en Bancolombia con experiencia en gestión y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar y recuperar cartera crediticia mediante negociación efectiva.
Habilidad para brindar atención telefónica y remota, resolviendo inquietudes y fidelizando clientes.
Experiencia en negociar condiciones de pago y acuerdos con clientes para maximizar resultados.
Capacidad en diagnóstico, resolución de fallas y configuración de equipos y redes.
Habilidad para comunicarse claramente y gestionar relaciones en diferentes entornos laborales.
Education
Summary
Asesor de Cobranzas en Bancolombia con habilidades en gestión de cartera, negociación, atención al cliente y soporte técnico. Orientado a resultados, con excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas.
Key Achievements
- Gestionó eficazmente cartera de créditos logrando recuperación y cumplimiento de metas mensuales.
- Negoció acuerdos de pago personalizados, optimizando la recuperación de créditos.
- Brindó atención telefónica de calidad, mejorando la satisfacción del cliente.
- Soporte técnico y atención remota, resolviendo fallas técnicas y configurando equipos.
- Desarrolló habilidades en gestión, comunicación y resolución de problemas en diversos roles.
Experience
Asesor de Cobranzas (Campaña Bancolombia)
Gestión de cartera y recuperación de créditos.. Negociación y acuerdos de pago con clientes.. Cumplimiento de metas mensuales.. Atención telefónica y servicio al cliente.
Soporte Técnico Remoto
Atención y soporte a usuarios.. Diagnóstico y solución de fallas técnicas.. Configuración de equipos y redes.. Asistencia remota y seguimiento de casos.
Asesor Call Center
Atención al cliente y soporte telefónico.. Gestión de solicitudes y resolución de inquietudes.. Manejo de herramientas CRM.
Asistente Logístico y Soporte Técnico
Logística de sonido institucional.. Mantenimiento de equipos de cómputo.. Soporte técnico general.
Atención al público.. Manejo de caja y ventas directas.