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Stefania
Analista de Operaciones
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Competencies
Desarrolla aplicaciones web dinámicas usando frameworks modernos.
Coordina equipos en sprints flexibles para cumplir ciclos de desarrollo.
Crea propuestas visuales que mejoran la experiencia del usuario.
Diseña y mantiene bases de datos que soportan aplicaciones escalables.
Education
Summary
Ingeniero de Software con foco en desarrollo full-stack, gestión de proyectos y diseño de interfaces, con 5 años de experiencia en la industria tecnológica.
Key Achievements
- Lideró proyectos de desarrollo frontend y backend, ampliando su alcance técnico
- Gestionó equipos multidisciplinarios en entornos ágiles para cumplir entregas puntuales
- Participó en migraciones tecnológicas que mejoraron la eficiencia de los sistemas
Experience
Analista de Operaciones
Atención y seguimiento a clientes a través de llamadas y canales digitales, asegurando una experiencia cercana, clara y resolutiva., Generación de citas y apoyo en campañas de contacto directo con clientes durante temporadas clave de alta demanda., Redacción de copys y piezas comunicativas orientadas a la conversión, fidelización y recuperación de cartera., Planeación y organización de tareas de comunicación alineadas con campañas estratégicas, enfocadas en resultados comerciales., Trabajo en equipo con áreas comerciales y de servicio al cliente para mejorar la efectividad del contacto inicial., Manejo de herramientas ofimáticas para seguimiento, análisis y reportes de gestión., Participación activa en entornos de trabajo remoto, manteniendo alta productividad y comunicación fluida.