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Sonia
Creador de Experiencia
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Autogestión y disciplina.
Experiencia demostrada en Manejo de plataformas CRM y software de Contact Center.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva virtual.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas en tiempo real.
Experiencia demostrada en Conectividad y alfabetización digital.
Education
Languages
Summary
Creador de Experiencia buscando nuevas oportunidades
Experience
Creador de Experiencia
Garantizar una excelente atención al usuario final mediante el uso proactivo de aplicativos y herramientas corporativas virtuales.. Ofrecer proactivamente servicios de valor agregado del cliente corporativo durante las interacciones.. Implementar acciones de mejora continua y generar reportes operativos correspondientes al cargo.. Manejar con estricta confidencialidad la información y bases de datos asignadas para la labor.
Auxiliar Administrativa
Ejecución de procesos administrativos internos, control de documentación y apoyo operativo en la gestión diaria de la compañía.. Organización eficiente de tareas y adaptabilidad al sector de alimentos y servicios.
Agente II
Atención y gestión de requerimientos de clientes bajo los estándares de calidad global de la compañía.. Capacidad de adaptación inmediata a campañas virtuales de alta exigencia y cumplimiento de métricas de servicio (KPIs).
Agente Call Center
Adaptabilidad al cumplimiento de objetivos operativos y comerciales en entornos de atención masiva de llamadas desde casa.. Gestión de interacciones telefónicas y soporte al cliente chileno en portabilidad, fidelización, retención planes móviles claro chile.
Agente Teleoperador
Brindar soporte y atención telefónica gestionando requerimientos de manera eficiente a través de plataformas digitales, servicio de planes hogar movistar cliente español.. Continuidad operativa en la empresa matriz a través de múltiples contratos temporales gracias al desempeño sostenido.