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Solana
Consultora y coordinadora con experiencia en e-commerce y atención al cliente
Contact
Competencies
Realiza análisis de datos y métricas en plataformas de e-commerce, generando informes y recomendaciones.
Proporciona asesoramiento y soporte a clientes en distintos entornos y canales de contacto.
Utiliza herramientas como CRM, paquetes de oficina, y programas de diseño para tareas diversas.
Coordina y supervisa equipos operativos en proyectos de e-commerce, planificando actividades y reuniones.
Elabora informes y mantiene comunicación efectiva con clientes y equipo de trabajo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en análisis de métricas, coordinación de equipos y atención al cliente en ambientes de comercio electrónico y hospitalidad.
Key Achievements
- Supervisó y elaboró informes de métricas de plataformas de Mercado Libre para múltiples clientes
- Gestión de tareas y campañas en CRM Vtiger, mejorando la organización del equipo de consultores
- Ascenso de roles desde atención al cliente hasta coordinación de equipos en comercio electrónico
Experience
Comprador Junior
Análisis de métricas de ventas, armado de ordenes de compra y plan de distribución a las sucursales de la mercadería encargada, Contacto con proveedores asignados, actualización de listas de precios, carga y actualización de articulos en sistema operativo interno
Atención al Cliente
Venta al público y manejo de caja, Manejo de Posnet y Point, Limpieza del local y reposición de stock, Recepción de pedidos y pago a proveedores, Asesoramiento a clientes
Consultora Operativa en Ecommerce
Proyectos de diseño y mantenimiento en cuentas de Mercado Libre, Comunicación con el cliente y reporte de tareas, Utilización de CRM Vtiger para registro de tareas, Armado de campañas de promoción, análisis de métricas y realización de informes según la necesidad de la cuenta
Atención al Cliente
Atención al cliente, manejo de caja, reposicion de stock, atención a proveedores
Coordinadora de Equipo de Consultores Operativos en E commerce
Supervisión en el equipo de consultores especializados en Mercado Libre, Reuniones con la agenda de clientes y planificación de actividades próximas, Elaboración de informes para los clientes analizando las métricas de la plataforma de Mercado Libre
Recepcionista - Voluntariado
Carga de reservas en FrontDesk, trato con los clientes y asesoramiento sobre las habitaciones y servicios ofrecidos, check in y check out, Compras de productos de limpieza y insumos, Coordinación de habitaciones para puesta a punto y tareas a realizar por el equipo de limpieza, Ventas de estadías y servicios
Recepcionista
Pagos a proveedores, coordinación de horarios de empleados, compras de insumos, coordinación de pago de sueldos, Facturación y recopilación de datos, Control de pagos de clientes