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Sofia
Recepcionista Digital con experiencia en atención al cliente y ventas online
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar activamente en diversos contextos laborales.
Habilidad para entender y responder a las necesidades y sentimientos de los clientes y colegas.
Capacidad para identificar rápidamente soluciones efectivas en situaciones de atención y ventas.
Facilidad para colaborar con diferentes áreas, contribuyendo a objetivos comunes de manera eficiente.
Education
Languages
Summary
Sofia es una profesional dedicada con habilidades en atención al cliente, ventas online y gestión administrativa, enfocada en optimizar procesos y brindar soluciones efectivas.
Key Achievements
- Optimizó el flujo de trabajo en marketing mediante gestión eficiente de consultas en CRM Kommo.
- Impulsó ventas consultivas de talleres y servicios especializados, aumentando la cartera de clientes.
- Mejoró la atención al cliente en puntos de venta, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización.
- Gestionó operaciones de caja y control de stock, asegurando precisión y eficiencia en procesos.
Experience
Recepcionista Digital (Remoto Latam)
Gestioné la atención y derivación de consultas mediante el sistema CRM Kommo, optimizando el flujo de trabajo del equipo de marketing.. Impulsé la venta consultiva de talleres y servicios especializados.. Realicé seguimientos proactivos a clientes para garantizar la conversión de servicios.
Venta de Productos Intangibles Online
Gestioné la venta de productos intangibles y aseguré la atención inmediata de consultas online.. Administré la gestión administrativa bancaria, incluyendo procesos de cobros y pagos.. Potencié la promoción de productos y el asesoramiento mediante el manejo estratégico de redes sociales.
Atención al Cliente - Caja - Producción
Aseguré la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y asesoramiento de productos.. Realicé apertura y cierre de caja utilizando el sistema Maxirest y diversos medios de pago.
Caja - Fiambrería
Brindé asesoramiento comercial y resolví consultas de clientes en punto de venta.. Controlé stock, fechas de vencimiento y reposición de productos para asegurar disponibilidad.