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Sofia
Voice and Social Media representative
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Voice and Social Media representative buscando nuevas oportunidades
Experience
Voice and Social Media representative
Gestión de tres canales de soporte para el programa Payoneer: Chat, correo electrónico y teléfono.. Gestionar la imagen pública de la empresa creando publicaciones y respuestas a los comentarios.. Desarrollar contenido informativo centrado en las redes sociales.
Voice agent
Completé una pasantía de un mes como agente de centro de llamadas para la cuenta de Walmart. Fue un corto período, ya que solo estaba trabajando como pasante porque era menor de edad.. Desarrollé habilidades de empatía y comunicación en cada interacción.. Proporcioné un servicio al cliente de alta calidad, enfatizando el Importancia del servicio dentro de la empresa.. Preparé informes sobre las actividades realizadas y su impacto.. Realicé patrullas en áreas asignadas.