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Silvia
Asistente Virtual Técnico con experiencia en Soporte de Sistemas y Administración de Bases de Datos
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Competencies
Habilidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas en sistemas y software, garantizando continuidad operativa.
Experiencia en administración, respaldo y mantenimiento de bases de datos PostgreSQL y SQL Server.
Capacidad para instalar, configurar y mantener sistemas y equipos informáticos en entornos remotos y presenciales.
Competente en brindar soporte y atención eficiente a usuarios a través de plataformas digitales.
Experiencia en el uso de CRM, herramientas de gestión de tareas y sistemas ERP para optimizar procesos administrativos.
Education
Languages
Summary
Profesional en Ingeniería de Sistemas con habilidades en soporte técnico, gestión de bases de datos y administración de sistemas. Destacada por resolver incidencias eficientemente y mejorar procesos administrativos.
Key Achievements
- Proporcioné soporte técnico remoto, resolviendo incidencias de software y hardware para mejorar la productividad de los usuarios.
- Gestioné bases de datos PostgreSQL y SQL Server, asegurando la integridad y respaldo de la información crítica.
- Implementé tareas de mantenimiento y actualización en sistemas web WordPress, optimizando procesos administrativos.
- Brindé soporte en la gestión de sistemas ERP, mejorando la eficiencia operativa.
- Desarrollé habilidades de comunicación remota efectiva, facilitando la atención al cliente y soporte técnico.
Experience
Asistente Virtual Técnico / Analista de Sistemas
Brindé soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de software y sistemas. Gestioné bases de datos (PostgreSQL, SQL Server) y realicé respaldos de información. Apoyé en la gestión y resolución de problemas en sistemas ERP. Organicé y mantuve información digital y reportes. Capacité a usuarios en el uso de herramientas y sistemas. Aseguré el correcto funcionamiento de los sistemas y procesos digitales
Analista de Sistemas / Soporte Administrativo
Proporcioné soporte técnico y asistencia a usuarios. Instalé, configuré y mantuve equipos y sistemas. Apoyé en tareas administrativas y organizativas. Gestioné y actualicé servicios web (WordPress). Detecté oportunidades de mejora en procesos internos. Elaboré informes y documentación técnica