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Competencies
Demonstrated experience with Gestión de cartera.
Demonstrated experience with Seguimiento de procesos.
Demonstrated experience with Comunicación telefónica.
Demonstrated experience with Comunicación escrita.
Demonstrated experience with Microsoft Office.
Education
Languages
Summary
Professional profile
Experience
Agente de recaudo
Gestión y seguimiento de cartera de clientes con obligaciones pendientes de pago.. Seguimiento telefónico y escrito a clientes, acuerdos, compromisos y fechas de pago.. Control y actualización de información en sistemas y bases de datos.. Seguimiento de actividades, pendientes y resultados mediante herramientas digitales.. Trabajo 100% remoto para una empresa extranjera, con comunicación virtual y cumplimiento de métricas.
Líder de operaciones
Coordinación de áreas y grupos de trabajo y seguimiento de procesos operativos.. Implementación y seguimiento del Sistema de Gestión.. Liquidación de nómina y apoyo a procesos administrativos.. Elaboración y presentación de informes de gestión y resultados.. Análisis, actualización y cargue de bases de datos.. Seguimiento de indicadores, cumplimiento de objetivos y planes de mejora.
Asistente administrativo
Manejo de caja menor y elaboración de presupuesto mensual.. Levantamiento, organización y seguimiento de procesos administrativos y operativos.. Seguimiento al cumplimiento de estándares de gestión.. Manejo y actualización de bases de datos.. Organización y control de información para apoyar la operación administrativa.
Gestor de calidad
Capacitación y supervisión de grupos de trabajo.. Elaboración y presentación de informes de gestión y resultados.. Auditorías, retroalimentación y seguimiento a la gestión.. Manejo y gestión de bases de datos.
Agente Call Center – Venta de tarjetas de crédito
Atención y orientación a clientes por vía telefónica.. Venta de productos financieros y seguimiento de solicitudes.
Agente Call Center
Atención al cliente y gestión de solicitudes mediante comunicación telefónica.