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Shasty
Asistente Administrativa y Representante de Servicio al Cliente en Santo Domingo
Contact
Competencies
Experiencia en atención personalizada, orientada a resultados y mejora continua en la satisfacción del cliente.
Capacidad de administrar documentación, gestionar pagos y coordinar tareas administrativas con eficiencia.
Con conocimientos básicos en logística y SAP, en proceso de desarrollo de habilidades técnicas.
Habilidad para enviar mensajes efectivos, videos instructivos y mantener una comunicación clara con clientes.
Education
Summary
Profesional con formación en Contaduría Pública y experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y logística. Destacada capacidad de comunicación y optimización de procesos.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de citas médicas, logrando reducir tiempos de atención a 3-4 minutos por paciente.
- Implementación de procesos de envío de recordatorios y fichas que mejoraron la comunicación con clientes y pacientes.
- Soporte en gestión documental y administración en diversas empresas, asegurando precisión y eficiencia.
- Capacitación en SAP y Excel Básico, fortaleciendo habilidades técnicas y de gestión administrativa.
- Atención personalizada que elevó la satisfacción del cliente y cumplió con indicadores de calidad.
Experience
Asistente Administrativa / Telemarketing
Envió mensajes de bienvenida y videos de usos y cuidado de los utensilios.. Enviar fichas y recordatorios de pagos a los clientes existente y nuevos.. Subir documentaciones al sistema de la empresa (orden de compra, solicitud de financiamiento, pagaré notarial, cédula, etc.). Subir al sistema prospectos nuevos.. Seguimiento a clientes en atraso.. Recibir mercancía en oficina.. Publicidad de anuncios para vacantes.. Filtrar currículum para entrevistas.. Colaboración con nuevos reclutas (prueba de metal y beneficios del producto).. Colaboración en entrenamientos.. Soporte y acompañamiento en ventas, apoyo y manejo de objeciones en cierres para ventas.
Representante de Servicio al Ciente
Atención personalizada al paciente, orientada a resultados y alineada con indicadores de gestión y calidad.. Agendamiento eficiente de citas y estudios médicos, con un promedio de 3 a 4 minutos por caso, garantizando precisión y rapidez.. Sólida inteligencia emocional para el manejo de situaciones complejas, con capacidad demostrada para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.. Organización y gestión integral de información médica, incluyendo la coordinación de horarios de todo el personal médico del hospital.. Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión como SAP, Cisco Finesse, Jabber, entre otras, facilitando la eficiencia operativa.