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Shamir
B2B Ejecutivo de cuentas (prospección, Llamadas en frio
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Competencies
Experiencia demostrada en Reportería en Hojas de Cálculo (Excel).
Experiencia demostrada en Seguimiento en CRM (HubSpot).
Experiencia demostrada en Configuración de herramientas SaaS.
Experiencia demostrada en Coordinación de turnos.
Experiencia demostrada en Implementación de protocolos de calidad.
Education
Summary
B2B Ejecutivo de cuentas (prospección, Llamadas en frio buscando nuevas oportunidades
Experience
B2B Ejecutivo de cuentas (prospección, Llamadas en frio
Impulsé la adquisición de nuevos clientes corporativos en sectores comerciales y tecnológicos, gestionando una cuota de prospección de cuentas estratégicas mediante cold calling, email marketing y venta consultiva.. Optimizar la tasa de conversión de prospectos a clientes en el embudo comercial, ejecutando demostraciones técnicas de producto (demos) personalizadas para perfiles directivos.. Maximé la retención de ingresos y el ciclo de vida del cliente, liderando de punta a punta la negociación, firma, extensión de contratos comerciales B2B.. Optimicé el control y seguimiento de oportunidades comerciales, administrando el registro de interacciones y métricas clave de desempeño (KPIs) a través de HubSpot y herramientas de análisis de datos en hojas de cálculo.
Operador/Supervisor
Garanticé el cumplimiento operativo y la continuidad del servicio, dirigiendo y evaluando directamente el rendimiento de un equipo de 15 a 20 operadores en turnos rotativos bajo entornos de estrés crítico.. Reduje los cuellos de botella en la atención de incidencias, implementando seguimiento estricto de KPIs de respuesta y elaboración de reportería operativa para la dirección general.. Mitigué riesgos operativos y situaciones de conflicto, aplicando protocolos de gestión en tiempo real coordinada con autoridades interinstitucionales.. Mantuve altos estándares de efectividad en respuesta inmediata, gestionando un flujo continuo de llamadas e incidentes críticos con estricta adherencia a protocolos de seguridad y despacho.