Sergio - Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente con experiencia en banca, telecomunicaciones y comercio internacional

Santiago, Santiago Metropolitan, Chilees

Mejoré la captación y retención de clientes en plataformas de ventas, logrando incrementar la base de clientes en un 20%.

Atendí emergencias bancarias, resolviendo incidencias en menos de 30 minutos, garantizando la satisfacción del cliente.

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Summary

Sergio es un profesional con sólida experiencia en ventas, atención y gestión logística, especializado en mejorar la captación y fidelización de clientes, con habilidades en negociación y comunicación efectiva.

Key Achievements

Gestioné exitosamente importaciones y exportaciones frutícolas, asegurando el cumplimiento de documentación y tiempos de entrega.
Capacité en negociación y persuasión a equipos de ventas, aumentando las ventas cruzadas en un 15%.
Implementé procesos eficientes en atención y venta, optimizando recursos y mejorando la experiencia del cliente.

Skills

NegociaciónAvanzado

Habilidad para persuadir y cerrar ventas, logrando acuerdos beneficiosos para clientes y la empresa.

Atención al clienteExperto

Experiencia en resolver incidencias y brindar soporte, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en diversos contextos de ventas y atención.

Gestión de ventasIntermedio

Competencia en plataformas inbound y outbound para captar y convertir clientes en diferentes sectores.

Gestión de importaciones y exportacionesIntermedio

Conocimiento en coordinación logística y documentación para operaciones frutícolas internacionales.

Experience

Encuestador de Censo

Instituto Nacional de Estadísticas

Enumeración de viviendas y familias para el proyecto apc (pre-censo) para definir si vivienda era de uso permanente o vacacional.

Ejecutivo Comercial de Servicio al Cliente

Banco Estado

Atención de emergencias bancarias a clientes del banco: Asistir en el bloqueo y desbloqueo de aplicaciones tarjetas de débito y crédito y resto de productos financieros en caso de robo, pérdida u otro motivo.. Asesoría a clientes para realizar el cambio de sus productos bancarios y asesorías comerciales para clientes en productos de crédito y seguros, para derivar al área de ventas.

Ejecutivo de Ventas

VTR S.A

Atención de plataformas de venta inbound y outbound de productos de internet, telefonía móvil y fija.. Captación de clientes de la competencia.. Negociación mediante uso promocional.