Carolina - Líder en Retail y Trabajo Social con experiencia en gestión y atención comunitaria

Capacidad para dirigir equipos, motivar y alcanzar objetivos comerciales y operativos.

Experiencia en atención a familias, gestión de expedientes y orientación sobre beneficios públicos.

Habilidad en manejo de caja, arqueos y administración de recursos en entornos retail y sociales.

Excelente escucha activa, comunicación asertiva y habilidades para contener y orientar a usuarios.

Liderazgo, supervisión y gestión operativa del equipo de trabajo en sala, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio.. Resolución de incidencias con clientes y manejo de situaciones críticas en sala.. Administración de aperturas, cierres de caja, arqueos y auditorías operativas.. Toma de inventario. Recepción de productos

Ejecución de atención asistencial técnica a usuarios de la comuna, orientando sobre beneficios públicos y red comunal.. Sistematización de información de usuarios y actualización de bases de datos para proyectos comunitarios.. Gestión de consultas ciudadanas tanto de manera presencial como telefónica, optimizando tiempos de respuesta.. Realización de diagnósticos sociales, levantamiento de datos e integración de expedientes clave para la estadía de residentes.. Atención directa y acompañamiento a familiares de residentes, brindando contención, orientación y respuesta a consultas técnicas y presenciales.. Gestión y evaluación del proceso de postulación e ingreso de nuevos residentes, asesorando a las familias en las distintas etapas administrativas.

Atención directa al cliente, manejo de sistemas de cobro y recaudación diaria.. Apoyo en la inducción y capacitación de nuevos colaboradores.