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Sergio
Asistente con experiencia diversa en administración, logística y control de calidad
Contact
Competencies
Organización y manejo eficiente de documentos, archivos y procesos administrativos en diversos entornos.
Coordinación en tareas logísticas, control de inventarios y gestión de procesos operativos.
Auditorías y revisiones de procesos para garantizar cumplimiento de estándares y regulación.
Provisión de soporte técnico y servicio postventa, cumpliendo con las expectativas del cliente.
Habilidad para contactar clientes potenciales y contribuir en cierres de ventas.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con capacidades en gestión de procesos, logística, control de calidad, atención al cliente y ventas, aportando en ambientes dinámicos y regulados.
Key Achievements
- Responsable de la gestión y registro de procesos y correspondencia en el sistema Justicia XXI en RAMA JUDICIAL
- Supervisión y coordinación de operaciones diarias y gestión documental en BATER MAX SAS
- Implementación de controles de calidad y atención al cliente en COLWAGEN SAS y NOVA MOTORS TOYOTA
Experience
CITADOR
Procesos que ingresan de los juzgados de Paloquemao y sedes descentralizadas, del Tribunal Superior de Bogotá, de los Juzgados de Ejecución de Penas, Responsable del conteo, busqueda y registro de movimientos de inventario de documentos y bienes judiciales tanto digital, como fisico, asegurando su correcta distribucion y manteniendo el orden y precisión conforme a los protocolos legales., Correspondencia general que envían los juzgados a las diferentes entidades a los grupos del centro de servicios para tramita y notificar., Correspondencia de tutelas que envían los juzgados, como traslados de la demanda a las entidades accionadas, fallos con su respectiva acta de notificación, telegramas citando al accionante, cuaderno original para ser remitido en apelación a la corte constitucional., Registrar las carpetas en el Sistema Justicia XXI y en planilla de Excel para entrega al grupo que corresponda según el trámite ordenado por los juzgados, Recibir y registrar la correspondencia a los Juzgados para entrega al grupo de notificacione o a los demás grupos del Centro de Servicios., Recibir y registrar la correspondencia de tutelas en aplicativo, para ser tramitada en el grupo de tutelas, Hacer entrega de la documentación al destinatario, según cada caso: carpetas, planillas, correspondencia de tutelas, correspondencia en general, Recibir y asignar por reparto, a los juzgados Penales Municipales y de Circuito con función de conocimiento, los escritos de acusación (sistema ordinario y abreviado), preclusiones y preacuerdos, recursos de queja y apelaciones, radicados por los fiscales y defensores, entregando la carpeta del proceso correspondiente al juzgado asignado, Buscar las carpetas originales en archivo de gestión y otras áreas, Anexar los Escritos de acusación, dentro de las carpetas encontradas en el Archivo de Gestión, dejando la copia del acta de reparto por fuera de la carpeta para la firma del recibido por parte de los funcionarios de los Despacho buscar y hacer seguimiento en programa Justicia XXI, Hacer carpeta provisional en caso necesario con el escrito y una copia del CD de la respectiva audiencia de imputación previa solicitud del Backup al Grupo Archivo Tecnológico
ASISTENTE OPERATIVO Y LOGISTICA
Supervisar y coordinar las operaciones diarias, incluyendo tareas administrativas, manejo de inventarios fisicos y digital (SIIGO), comunicación interna y la coordinación de procesos operativos entre departamentos., Proporcionar apoyo al equipo de ventas en la preparación de documentación, así como en la realización de ventas directas y el seguimiento de las mismas., Gestionar y supervisar los trámites administrativos relacionados con importaciones y exportaciones, asegurando el cumplimiento de las regulaciones y la correcta documentación legal., Administrar y mantener la documentación interna y externa, asegurando que esté actualizada, organizada y fácilmente accesible para los departamentos correspondientes., Liderar y guiar al equipo administrativo, estableciendo metas, estrategias y proporcionando apoyo en tareas operativas y de gestión diaria., Abordar problemas operativos, administrativos y de gestión, buscando soluciones efectivas y coordinadas con los departamentos involucrados., Generar informes y análisis de ventas, operaciones y otros procesos administrativos, apoyando la toma de decisiones gerenciales y el análisis estratégicos.
CONTROL CALIDAD
Realizar revisiones exhaustivas de los procesos y documentos administrativos para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y normativa aplicable., Supervisar y evaluar los procedimientos administrativos realizados en el área para asegurar que se ejecuten correctamente y cumplan con las políticas y procedimientos establecidos., Mantener registros precisos de las evaluaciones y auditorías realizadas, documentando cualquier hallazgo o área de mejora., Comunicar cualquier inconsistencia o área de mejora a la gerencia, y colaborar en la implementación de mejoras y soluciones efectivas., Asegurar que todos los procesos administrativos cumplan con los estándares de calidad y regulaciones aplicables antes de su finalización o entrega al cliente., Brindar un servicio al cliente excepcional, respondiendo consultas sobre productos y servicios, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones efectivas., Asistir a los clientes en la identificación de productos o servicios necesarios, recomendando opciones adecuadas y proporcionando asesoramiento técnico o administrativo., Mantener un registro preciso de los inventarios de productos, controlar los niveles de stock y realizar pedidos para asegurar la disponibilidad de los recursos requeridos., Preparar cotizaciones, realizar ventas, y procesar transacciones de manera eficiente y precisa, siguiendo los procedimientos administrativos establecidos., Atender y resolver problemas relacionados con productos o servicios, tales como reclamaciones, devoluciones o garantías, brindando un servicio postventa de calidad.
Asistente administrativo posventa
Brindar un servicio al cliente excepcional responder consultas y resolver problemas posventa de manera eficaz y amigable, Programar y organizar citas de mantenimiento y reparación para los clientes de manera eficiente, Mantener un registro de los servicios realizados, plazos de entrega y asegurarse de que los trabajos se completen a tiempo y según las expectativas del cliente, Ofrecer asesoramiento técnico a los clientes sobre los servicios y reparaciones necesarios, explicando de manera clara y comprensible, Llevar un registro y mantener actualizada la documentación relacionada con los servicios, garantías y reclamaciones., Gestionar y coordinar la identificación y resolución de problemas administrativos, asegurando la correcta operación de los procesos., Utilizar herramientas y software de gestión para llevar a cabo diagnósticos y seguimientos de actividades y tareas administrativas., Organizar y supervisar tareas de mantenimiento preventivo en los sistemas administrativos y operativos de la empresa., Leer y comprender documentos, informes y manuales técnicos, con el fin de optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos., Manejar y administrar herramientas y equipos informáticos especializados para mejorar la eficiencia de las operaciones administrativas.
Asistente administrativo
Identificar y contactar clientes potenciales fundamentales para aumentar la base de clientes y las oportunidades de venta, Habilidad para persuadir a los clientes y cerrar acuerdos de venta exitosos, Fomentar relaciones duraderas y mantener una cartera de clientes satisfechos, Registrar y dar seguimiento a todas las transacciones y comunicaciones con los clientes de manera precisa, Trabajar en función de metas y objetivos de ventas para garantizar el crecimiento y el éxito de la empresa.