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Santiago
Trabajador social con 5 años de experiencia en gestión social y atención al usuario
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Competencies
Aplicó técnicas para asegurar una atención de calidad y eficiente, gestionando PQRS y orientando a los usuarios.
Coordino actividades de participación ciudadana, promoviendo la inclusión y el diálogo entre comunidad e institución.
Activó rutas psicosociales en colaboración con entidades de protección, enfocándose en la protección de derechos.
Gestionó proyectos sociales en entornos de atención en salud, promoviendo estrategias de mejora continua.
Trabajó en equipos multidisciplinarios y mediaciones para resolver conflictos sociales y fortalecer procesos participativos.
Education
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Summary
Profesional en trabajo social con experiencia en atención al usuario, intervención social y gestión social en el ámbito de salud, enfocado en mejoramiento de procesos, protección de derechos y participación comunitaria.
Key Achievements
- Lideró la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias en hospital, mejorando la respuesta y satisfacción del usuario.
- Coordino mecanismos de participación social, promoviendo transparencia y control social en la institución.
- Implementó rutas psicosociales en colaboración con entidades como ICBF y Comisaría de Familia, facilitando la protección de derechos.
Experience
Practicante trabajo social
Liderazgo en la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSF), asegurando respuestas oportunas y análisis de satisfacción del usuario a través de informes trimestrales., Coordinación de mecanismos de Participación Social, incluyendo la Asociación de Usuarios y el Comité de Ética,...
Líder del SIAU (Sistema de información y atención al usuario) auxiliar administrativo y atención al usuario
Orientación eficaz a usuarios en el acceso a servicios, asegurando una atención de calidad y promoviendo la satisfacción del cliente., Gestión competente de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), garantizando una respuesta oportuna y adecuada a las necesidades del usuario., Elaboración...