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Santiago
Practicante de Ventas y Mercadeo – Comercio Exterior
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Ventas.
Experiencia demostrada en Incoterms.
Experiencia demostrada en Logística.
Experiencia demostrada en Office.
Experiencia demostrada en SAP.
Education
Summary
Practicante de Ventas y Mercadeo – Comercio Exterior buscando nuevas oportunidades
Experience
Practicante de Ventas y Mercadeo – Comercio Exterior
Encargado de hacer las cotizaciones a clientes y comerciales de diferentes ciudades.. Manejo de control de solicitudes por parte de los clientes.. Realizar órdenes de compra para luego remitir al área de despachos.. Solicitar y registrar documentación de clientes para su debido proceso de ingreso a la empresa mediante SAP.. Realizar contratos de comodato y el registro de dicho producto en SAP.. Apoyo en el área de despachos con los envíos, control con las transportadoras.. Realizar y coordinar entrega de solicitudes de muestra para los clientes.. Realizar formatos estadísticos sobre las ventas hechas de cada comercial en diferentes ciudades con sus respectivos clientes.. Tener comunicación por medio de correo y telefónica con los proveedores y los clientes.. Apoyo en el área de gerencia realizando control de comerciales con su respectivo seguimiento según el crecimiento económico y aportes en ventas.
Agente
Atención al cliente.
Formador
Capacitación y desarrollo de habilidades comunicativas, resolución de conflictos y manejo efectivo del cliente.. Impartir talleres y entrenamientos personalizados a equipos de soporte y atención, enfocados en mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la imagen corporativa.. Crear e implementar contenidos formativos alineados a los KPIs del negocio.. Gestionar entrenamientos orientados al manejo de grupos, seguimiento al desempeño, mejora continua del NPS, optimización de la productividad y alineación con los objetivos operativos y de calidad de la compañía.. Desarrollar habilidades blandas, comunicación efectiva, trabajo en equipo y liderazgo.. Capacitar en identificación y comprensión de necesidades del usuario, manejo de diferentes perfiles de clientes, empatía, escucha activa y orientación a soluciones.. Apoyar el fortalecimiento de habilidades blandas y la mejora continua del desempeño del equipo, alineando los procesos de formación con los estándares de calidad y objetivos de la organización.
Apoyo en el área de Calidad
Análisis de casos y datos.. Evaluación de procesos de atención al cliente.. Implementación de feedback y sesiones de coaching orientadas a la mejora continua del desempeño de los agentes de atención al cliente y al cumplimiento de los estándares de calidad.