Santiago

Asesor de Servicios al Cliente

Orientación y resolución de dudas de clientes en un entorno de alta demanda.. Manejé una cartera de más de 500 clientes, asegurando en las consultas una satisfacción.. Implementé un sistema de seguimiento de incidencias que redujo los tiempos de respuesta.. Desarrollé y ejecuté un programa de formación para nuevos empleados, mejorando la eficiencia del equipo.

Gestor de Cobranza

Proporcioné asistencia y soporte a clientes, con un enfoque en la fidelización y la resolución eficiente de problemas.. Lideré una iniciativa de atención al cliente que incrementó la retención de clientes.. Elaboré elementos prácticos de fácil implementación, aumentando la productividad del equipo.. Desarrollé una campaña de feedback de clientes que resultó en la mejora de procesos clave de servicio.

Coordinador de Servicio al Cliente

Liderazgo de un equipo de atención al cliente, enfocado en la excelencia operativa y la experiencia del cliente.. Dirigí un equipo de 5 agentes de atención al cliente, alcanzando los más altos niveles de satisfacción del cliente.. Gestioné la transición a un nueva estructura de gestión, recortando los tiempos de resolución.. Diseñe estrategias organizativas para afianzar la capacidad resolutiva y reducir posibles incidentes.

Repositor, cajero, atención personalizada al cliente, manejo de inventario y control de stock

Encargado local España 2109