santiago - Ingeniero NOC y Docente con experiencia en redes, telecomunicaciones y educación infantil

Ibagué, Tolima Department, ColombiaRemotees

Gestión 24/7 de infraestructura de red, garantizando tiempos de respuesta y resolución de incidentes según SLA

Implementación de soluciones de monitoreo con Zabbix y SolarWinds, mejorando la detección proactiva de fallas

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Summary

Profesional dedicado con experiencia en monitoreo de redes, gestión de incidentes y docencia infantil. Competente en herramientas digitales y resolución de problemas en entornos dinámicos.

Key Achievements

Diseño y ejecución de actividades educativas innovadoras en enseñanza virtual y presencial para menores
Capacitación y desarrollo en protocolos TCP/IP y gestión de incidentes en entornos de telecomunicaciones
Desarrollo de habilidades pedagógicas y tecnológicas para la enseñanza efectiva en contextos digitales

Skills

Monitoreo de redesAvanzado

Experto en herramientas como Zabbix y SolarWinds para supervisar infraestructuras de red y detectar anomalías.

Gestión de incidentesAvanzado

Capacidad para analizar, atender y escalar incidentes en redes y telecomunicaciones de forma eficiente.

Docencia y pedagogíaIntermedio

Habilidad para planificar actividades educativas y utilizar herramientas digitales para enseñanza virtual.

Resolución de problemasAvanzado

Competente en diagnósticos y soluciones en redes y telecomunicaciones bajo presión.

Comunicación asertiva

Experience

Ingeniero NOC / Técnico de Soporte

Atento

2023 - 2025

Monitoreo y gestión 24/7 de infraestructura de red y servicios.. Análisis, atención y escalamiento de incidentes según acuerdos de nivel de servicio (SLA).. Diagnóstico y resolución de fallas en redes FTTH.. Elaboración de reportes técnicos y certificación de servicios.. Uso de plataformas de monitoreo y herramientas de telecomunicaciones.