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Sandra
Asesora de Call Center con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
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Competencies
Excelentes habilidades para gestionar la atención y fidelización de clientes a través de diversos canales digitales.
Capacidad para administrar agendas, documentos y bases de datos con precisión y eficiencia.
Experiencia en plataformas como Clauserp e Himed para gestionar servicios médicos y facturación.
Habilidades para comunicarse efectivamente con pacientes, prestadores y equipos multidisciplinarios.
Education
Languages
Summary
Asesora de Call Center con amplia experiencia en atención telefónica, gestión de plataformas de salud y administración digital. Hábil en fidelización, coordinación y atención personalizada, orientada a resultados y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de plataformas de salud, mejorando la eficiencia en la tramitación de servicios.
- Manejo efectivo de canales digitales, logrando una alta satisfacción en la atención a pacientes extranjeros.
- Implementación de seguimientos proactivos que incrementaron la precisión en la gestión de prestadores de salud.
- Capacitada en manejo de software empresarial y plataformas de salud como Clauserp e Himed.
- Desarrollo de habilidades administrativas que contribuyeron a la organización y control de agendas profesionales.
Experience
Asesora de Call Center
Gestión de plataformas de salud y software empresarial como Clauserp e Himed.. Tramitación de servicios para usuarios de Medicina Prepagada y EPS.. Monitoreo de facturación, recepción de insumos y soporte operativo administrativo.
Asistente Administrativo
Gestión integral de atención al cliente a través de canales digitales: WhatsApp, Instagram y Facebook.. Manejo de pautas pacientes extranjeros. Administración de agendas profesionales y confirmación de citas médicas.. Seguimiento y fidelización de pacientes mediante llamadas y canales virtuales.
Auxiliar de Contratación (Aprendiz)
Gestión de acuerdos con prestadores de salud, archivo digital y digitación de bases de datos.. Seguimiento proactivo a las necesidades de los prestadores de la red.
ASESORA DE CALL CENTER
Encargada de recibir y realizar llamadas. Confirmación de citas. Manejo de agendas de los profesionales. Responder mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook. Hacer seguimiento al agendamiento de las citas
AUXILIAR DE CONTRATACIÓN - APRENDIZ GESTION DE LA OFERTA
Encargada de él envió y relacionamiento con los prestadores. Realizar los acuerdos, archivarlos. Hacer seguimiento de las Necesidades de los prestadores. Digitación de todo lo relacionado con los prestadores y demás tareas que le sean asignadas y sean afines de conformidad con la naturaleza del cargo.