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Samuel
Especialista en Atención al Cliente y Supervisión con experiencia en servicios, ventas y control de calidad
Contact
Competencies
Habilidad para ofrecer soporte técnico y atención personalizada en entornos bilingües, garantizando satisfacción y fidelidad.
Capacidad para supervisar y mantener estándares de calidad en materiales y procesos, asegurando resultados consistentes.
Experiencia en gestionar equipos, coordinar tareas y garantizar el cumplimiento de metas en diferentes áreas.
Competente en comunicación efectiva en inglés y español, facilitando relaciones con clientes y equipos diversos.
Habilidad para gestionar agendas, coordinar actividades y optimizar recursos en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, control de calidad y supervisión, destacando en entornos bilingües y de alta demanda. Orientado a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en ALLSTATE BENEFITS mediante soporte técnico eficiente y resolución oportuna de dudas.
- Implementé procesos de control de calidad en Exp Realty, asegurando la excelencia en materiales y herramientas utilizados.
- Coordine logística y mantenimientos en GREEN ENERGY FOR AMERICA, optimizando la atención técnica y ventas de paneles solares.
- Supervisé y capacité equipos en abarrotera La Imperial, logrando una gestión eficiente de precios y etiquetado.
Experience
Agente telefónico bilingüe encargado de atención al cliente
Atención a clientes, soporte técnico, asistencia para completar pago automático, Soporte y asistencia en caso de reclamos por parte de las pólizas de los afiliados, Aclaración oportuna de dudas por parte de los clientes con respecto a correspondencia por parte de la empresa
Agente telefónico bilingüe encargado de ventas
Atención a clientes, asistencia en la compra, mantenimiento y reparación de paneles solares, Logística en la agenda de técnicos para el óptimo mantenimiento de sistemas
Supervisor de calidad
Control de calidad de materiales, supervisión y control de calidad del acero, Supervisión y mantenimiento de herramientas y materiales de trabajo, Revisión de calidad sobre el material entrante
Asistente Administrativo
Captura de facturas de compras del día, Actualización de precios competitivos, Supervisión de los empleados responsables de etiquetación, Supervisión de que todos los precios actualizados sean cargados correctamente al sistema, Actualización y verificación de la base de datos de precios para estar al día con el mercado actual.
Agente telefónico bilingüe
Encargado del soporte de ventas para la empresa, Soporte técnico para el personal encargado de la instalación, Soporte técnico para vendedores (asignar clientes a una dirección), Facturar pagos con tarjeta
Profesor auxiliar
Profesor adjunto para atención para niños con síndrome de down, Formación y supervisión en diferentes actividades y manualidades para asistir en el desarrollo de aptitudes para facilitar un empleo a futuro, Apoyo y preparación de clases, formación y preparación académica
Asistente de profesores a cargo de los cursos y talleres
Encargado de la formación y preparación académica de jóvenes estudiantes de primaria secundaria y bachillerato