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Samay
Representante de Servicio al Cliente Bancario
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Outlook.
Experiencia demostrada en Gmail.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Representante de Servicio al Cliente Bancario
Brindé soporte al cliente 100% en inglés para productos bancarios y servicios de cuentas.. Asistí a clientes con cuentas de ahorro, certificados de depósito, transferencias bancarias, consultas sobre cuentas e información bancaria general.. Manejé información financiera y personal confidencial con cuidado, precisión y discreción.. Trabajé bajo estándares de calidad y desempeño, incluyendo métricas de QA.. Utilicé sistemas bancarios internos para consultar información de cuentas y resolver solicitudes de clientes.
Recepcionista Bilingüe
Brindé atención en recepción en inglés y español, asistiendo a los huéspedes durante su estadía y respondiendo preguntas y solicitudes.. Gestioné procesos de check-in y check-out, reservas, pagos, manejo de efectivo, facturación y registros de huéspedes.. Gestioné llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y solicitudes de reserva, manteniendo la información actualizada y precisa.. Utilicé Booking.com, Experian, Mini-Hotel, WhatsApp y otras herramientas hoteleras para gestionar reservas y operaciones diarias.. Resolví inquietudes de los huéspedes y encontré soluciones prácticas, trabajando frecuentemente de manera independiente en un hotel pequeño.. Coordiné las necesidades diarias de recepción y contribuí al buen funcionamiento de las operaciones del hotel.
Agente de Ventas Telefónicas
Contacté a clientes activos e inactivos de apuestas deportivas en inglés y español para promocionar ofertas, brindar información y fomentar la interacción con el servicio.. Utilicé sistemas CRM para documentar interacciones con clientes, gestionar seguimientos y mantener registros precisos.. Identifiqué necesidades de los clientes, respondí preguntas, manejé objeciones y realicé seguimientos cuando fue necesario.. Brindé información clara sobre promociones y servicios, manteniendo una comunicación profesional con los clientes.