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Sabrina
Asistente Paralegal con experiencia en gestión de documentación legal
Contact
Competencies
Habilidad para manejar y resolver consultas de clientes de manera efectiva.
Capacidad para mediar y resolver conflictos en entornos de atención al cliente.
Experiencia en el uso de software de gestión de relaciones con clientes para optimizar procesos.
Eficiencia en la clasificación y mantenimiento de información en sistemas internos.
Competencia en herramientas de Microsoft Office para la creación de documentos y gestión de datos.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en gestión administrativa y atención al cliente, enfocada en la optimización de procesos y la resolución efectiva de conflictos.
Key Achievements
- Optimización del proceso de ingreso de datos, reduciendo el tiempo de carga en un 30%.
- Mejora en la atención al cliente, logrando una satisfacción del 95% en encuestas post-servicio.
- Implementación de un sistema de organización que aumentó la eficiencia en la gestión de expedientes en un 40%.
- Desarrollo de informes de seguimiento que mejoraron la visibilidad de los procesos internos.
- Capacitación de nuevos empleados en el uso de CRM, aumentando la productividad del equipo.
Experience
Operadora de Data Entry
Ingreso y carga de datos en sistemas internos y plataformas de gestión. Verificación y organización de información para distintos equipos. Actualización y mantenimiento de registros backoffice. Optimización del flujo de información para mejorar la eficiencia operativa.
Asistente Paralegal
Apoyo en la gestión de documentación legal y administrativa. Data entry. Seguimiento de expedientes y traducción de actas. Manejo de CRM para seguimiento y actualización de casos. Atención a clientes y asesoramiento en consultas jurídicas inmigratorias.
Representante de Soporte Técnico N1
Atención y asesoramiento telefónico en gestión de datos y facturación.. Resolución de consultas técnicas y coordinación de visitas técnicas.. Seguimiento de gestiones para mejorar la experiencia del cliente.
Representante de Soporte Técnico N1
Asesoramiento en soporte técnico, fidelización y facturación.. Venta de servicios adicionales y optimización del servicio al cliente.
Secretaria y Recepcionista
Recepción de pacientes y gestión de turnos.. Organización de archivos y atención telefónica.. Control de equipamiento y suministros.
Secretaria y Recepcionista
Coordinación de turnos y gestión administrativa.. Facturación y atención telefónica.. Gestión de inventario y atención profesional a los pacientes.
Representante de Atención al Cliente
Coordinación de servicio técnico y calidad en call center.. Resolución de quejas y fidelización.
Secretaria Administrativa
Atención telefónica, recepción y manejo de agenda.. Gestión administrativa en campañas electorales.. Comunicación con proveedores y seguimiento de pautas.
Representante de Atención al Cliente y Soporte Técnico
Soporte técnico en línea y actualización de datos en sistema de gestión.. Atención al cliente, facturación y coordinación de servicios técnicos a domicilio.. Generación de informes y recomendaciones operativas.
Representante de Atención al Cliente
Atención post venta y seguimiento de envíos.. Asesoramiento sobre productos y gestión de garantías.