Rubsangela - Profesional en Atención al Cliente y Ventas Digitales en Caracas

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Superó métricas de resolución en el primer contacto en Movistar, mejorando la satisfacción del cliente.

Incrementó las tasas de conversión y ventas en canales digitales mediante estrategias persuasivas.

Published on CazVid

Summary

Experiencia en atención técnica y comercial, ventas digitales y atención en restaurantes. Enfocada en resultados, con habilidades en comunicación, cierre de ventas y gestión autónoma.

Key Achievements

Organizó y gestionó de forma autónoma proyectos de ventas y atención, logrando eficiencia y resultados medibles.
Brindó atención personalizada en restaurantes, aumentando el ticket promedio y fidelizando clientes.

Skills

Atención al clienteExperto

Capacidad para ofrecer atención de calidad, resolviendo inquietudes y generando experiencias positivas.

Ventas digitalesAvanzado

Habilidad para captar, seguir y cerrar prospectos a través de canales digitales con alto nivel de conversión.

Comunicación verbalAvanzado

Excelente fluidez y adaptabilidad en la comunicación, logrando persuadir y transformar objeciones en oportunidades.

Gestión autónoma de proyectosIntermedio

Capacidad para organizar y gestionar tareas de forma independiente, alcanzando objetivos definidos.

Manejo de herramientas digitales

Experience

Asesor de Línea Telefónica

Movistar

Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención técnica y comercial bajo estándares de calidad europeos.. Superación constante de métricas de resolución en el primer contacto y tiempo de respuesta.. Manejo de objeciones de clientes y fidelización mediante una comunicación empática y profesional.

Remoto / Freelance

Vendedor Digital

Captación, seguimiento y cierre de prospectos a través de canales digitales.. Presentación persuasiva de servicios, logrando incrementar las tasas de conversión mensual.. Organización independiente de agenda y flujo de trabajo orientado a resultados.

Mesonera

Restaurante El Placer

Atención directa al público garantizando una experiencia de cliente excepcional.. Aplicación de técnicas de venta sugestiva para aumentar el ticket promedio de consumo.