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Rubsangela
Profesional en Atención al Cliente y Ventas Digitales en Caracas
Contacto
Competencias
Capacidad para ofrecer atención de calidad, resolviendo inquietudes y generando experiencias positivas.
Habilidad para captar, seguir y cerrar prospectos a través de canales digitales con alto nivel de conversión.
Excelente fluidez y adaptabilidad en la comunicación, logrando persuadir y transformar objeciones en oportunidades.
Capacidad para organizar y gestionar tareas de forma independiente, alcanzando objetivos definidos.
Dominio en el uso de plataformas y herramientas digitales para ventas, atención y gestión eficiente.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experiencia en atención técnica y comercial, ventas digitales y atención en restaurantes. Enfocada en resultados, con habilidades en comunicación, cierre de ventas y gestión autónoma.
Logros Clave
- Superó métricas de resolución en el primer contacto en Movistar, mejorando la satisfacción del cliente.
- Incrementó las tasas de conversión y ventas en canales digitales mediante estrategias persuasivas.
- Organizó y gestionó de forma autónoma proyectos de ventas y atención, logrando eficiencia y resultados medibles.
- Brindó atención personalizada en restaurantes, aumentando el ticket promedio y fidelizando clientes.
Experiencia
Asesor de Línea Telefónica
Gestión de llamadas entrantes y salientes para atención técnica y comercial bajo estándares de calidad europeos.. Superación constante de métricas de resolución en el primer contacto y tiempo de respuesta.. Manejo de objeciones de clientes y fidelización mediante una comunicación empática y profesional.
Remoto / Freelance
Captación, seguimiento y cierre de prospectos a través de canales digitales.. Presentación persuasiva de servicios, logrando incrementar las tasas de conversión mensual.. Organización independiente de agenda y flujo de trabajo orientado a resultados.
Mesonera
Atención directa al público garantizando una experiencia de cliente excepcional.. Aplicación de técnicas de venta sugestiva para aumentar el ticket promedio de consumo.