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Rosa
Ejecutiva de Desarrollo de Leads y CRM
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Competencies
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Meta Ads.
Experiencia demostrada en Google Ads.
Experiencia demostrada en Google Analytics.
Experiencia demostrada en Meta Business Suite.
Education
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Summary
Ejecutiva de Desarrollo de Leads y CRM buscando nuevas oportunidades
Experience
Ejecutiva de Desarrollo de Leads y CRM
Impulso la captación y calificación de prospectos, contribuyendo al crecimiento sostenido del pipeline comercial.. Administro la plataforma CRM, garantizando la integridad de los datos y la trazabilidad de cada oportunidad.. Segmento la cartera de prospectos y clientes para el desarrollo de acciones comerciales dirigidas.. Monitoreo el ciclo de vida de los leads y presento indicadores de conversión para la toma de decisiones.
Especialista de Marketing Digital
Coordiné y ejecuté campañas de marketing digital para impulsar la visibilidad y el posicionamiento de las marcas del grupo.. Gestioné y optimicé campañas en Meta Ads y Google Ads.. Analicé métricas y rendimiento con Google Analytics y Meta Business Suite.. Creé y planifiqué el contenido para redes sociales.. Elaboré informes de desempeño y propuestas de mejora basadas en resultados.
Centro de Atención al Cliente – Atención a Dealers
Brindé atención personalizada a la red de dealers, dando soporte en sus requerimientos operativos y en las necesidades de sus clientes finales.. Gestioné y di seguimiento a quejas, reclamos y solicitudes, asegurando una atención oportuna y eficiente.. Administré el presupuesto cooperado entre la empresa y los dealers para campañas promocionales, eventos y acciones de marketing.. Coordiné la comunicación entre los dealers y las áreas internas para garantizar soluciones rápidas y efectivas.
Hostess / Recepcionista
Recibí y orienté a los clientes en el concesionario, brindando una atención cordial y profesional.. Coordiné citas para pruebas de manejo, servicio técnico y procesos de venta.. Atendí llamadas telefónicas y canalicé las consultas al departamento correspondiente.